石狮一儿童摄影店承诺赠送礼品又借故推诿被举报

石狮日报   2018-10-22 11:01

  行李箱数量不够,剩余的要留下来做展示品。”日前,石狮八七路某儿童摄影店借故拒绝给消费者兑换礼品,被消费者投诉到12315。

  8月4日,消费者詹先生在该摄影店订购了一份价款500元的儿童摄影套餐,购买该套餐可以获赠行李箱。“但在我付款完后,商家却说行李箱已经送完了。”詹先生说,展柜里明明还摆着行李箱,但商家就是不让兑换。商家解释称,该行李箱是用来做展示的,不能兑换。詹先生则认为,既然礼品已经送完了,商家在其付款前应先说明。后詹先生提出退款要求,商家仅同意退还420元。詹先生不同意,把商家投诉到相关部门。

  12315工作人员接到投诉后,致电双方进行调解。经调解,商家退还了全部款项。工作人员提醒,发生交易前商家应说明具体事项,消费者也应咨询清楚,以免发生类似矛盾。(记者 郑秋玉 通讯员 庄凤英 卢小灵)

新闻推荐

频道推荐
  • “五一”高速免费通行 泉州高速交警发布安
  • “五一”小长假 泉州市区各大医院开诊信息
  • 安溪:从“忧居”到“优居” 幸福感“就地
  • 24小时新闻排行榜