石狮一市民车子做保养后出现多处掉漆

　　“车子送去保养的时候还好好的，取车时却发现四周多处掉漆。”日前，消费者施先生致电12315投诉，他的小车送去4S店保养后，莫名出现掉漆，要求商家予以处理。

　　4月26日，施先生将闽CQ***B小轿车送到石狮某品牌4S店做保养和水晶封釉。当天下午，施先生去取车时发现，车子周围突然出现多处漆点脱落。“车子送去后，工作人员有做检查，还出具了报告，都没有发现有什么问题。”施先生认为是4S店工作人员在做水晶封釉时操作不当导致的，故要求商家赔偿处理。商家则表示，他们并无存在过错，拒绝赔偿。双方争执不下，故投诉到12315。

　　4月27日，12315工作人员组织双方进行调解。经调解，双方达成一致协议，消费者向保险公司报保险，由保险公司承担划痕损失，商家赠送消费者两次价值679元的保养，并对消费者的小车重新喷漆后，赠送一次水晶封釉。最终该案得以圆满调解。（记者 郑秋玉 通讯员 卢小灵）