石狮消防大队新年深化服务 全力提升“窗口”服务质量

　　为更好地服务地方经济发展，树立消防执法的良好形象，新年伊始，石狮消防大队行政服务窗口以服务和方便人民群众办事、优化经济发展环境为目标，以“规范、公开、优质、满意”为总要求，从健全制度、公开承诺、缩短时限、简化程序等方面入手，全面深化提升消防“窗口”便民服务效能，开辟绿色“消防通道”。 

　　一是积极开展便民服务活动，根据《行政许可法》和《福建省消防受理窗口工作规范》的规定，进一步公开消防执法活动，认真推行并落实便民措施。通过设立意见本及向来往办事群众发放相关满意度调查表的形式，自觉接受群众监督，倾听人民群众对消防工作的意见和建议，不断改进服务方法，提高执法效率。公开各项办事程序、申报要求等事项，切实保障广大人民群众的知情权。

　　二是实行消防行政许可一站式服务、一次性告知和首问负责制，实行“谁办理、谁负责；谁审批、谁负责”。在行政许可受理中，对申报资料不全的，一次性告知当事人需要补办的资料，并现场提供咨询和业务指导，并专门制作了建设工程消防审核、验收备案样本，直观地向群众展示如何填写相应报表，不仅方便群众也缩短了窗口受理的时间。 

　　三是清理前置条件，缩短工作时限。严格按照《公安消防部门深化改革服务经济社会发展八项措施》等规定，对办理消防行政审批的项目，清除前置条款，并严格按照八项措施及五项规定简化程序，缩短办事时限。

　　大队窗口始终坚持以热情服务、诚心为民、接受监督，细心办理业务为方针，积极为地方企业和辖区办事群众出谋划策，虚心倾听和接受人民群众的意见和建议，为地方经济发展保驾护航。（吴婷婷）