石狮12345便民服务热线春节“不打烊”

　　2月4日，记者从市便民服务中心了解到，便民服务热线“12345”春节期间不休假，该中心安排人员照常值班，及时为民排忧解难，让市民过一个平安、祥和、快乐的春节。

　　为确保春节期间群众诉求事项能及时办理，从2月7日（除夕）至2月13日（正月初六），“12345”接线员坚守工作岗位，市民24小时均可拨打电话。其中，春节期间，每天上午8时至晚上8时，均有人员现场接听投诉和咨询，政策类咨询件将立即予以解答，非应急的投诉、举报类的民生诉求件，将在节后派单处理；若遇紧急事件，接线人员将在春节期间及时转交各部门值班人员去处理。

　　市便民服务中心工作人员小王提醒，“12345”是非应急服务热线，群众反映的所有非应急性政务服务事项，是通过转办、交办和协调督办等方式来解决，故春节期间，热线接线员将及时为群众提供政府信息、政策法规、办事指南、便民利民等解答服务，若遇应急事件，建议市民及时拨打各单位服务热线。（记者  庄玲娥  通讯员  王美红）