石狮消防大队运用“3+1”模式加强窗口纪律作风建设

　　石狮大队结合当前实际，运用“3+1”模式（即“三点一严禁”模式），进一步改进消防受理窗口工作作风，提升服务能力。致力提升为民服务能力，不断顺应时代需求，积极回应群众的期待和要求，努力为部队服务工作的建设营造优质的环境基础。

　　服务态度好一点。消防部队的宗旨是服务人民，消防官兵的使命是捍卫人民群众的人身财产安全。因此，在帮助群众办理相关业务时，一定要保持一个良好的态度。多点微笑，多点耐心，多点细致，多点热情。坚决杜绝给群众脸色看的现象。对待群众要文明礼貌，遇到群众有疑惑的要耐心讲解，提醒注意细节。做到真正为民办实事。

　　工作效率高一点。消防受理窗口的工作人员最好让经验老到的人员担任，确保服务的稳定性与专业性，提高工作效率。效率的提高不只是追求速度，质量更是关键。因此，工作人员在追求速度的同时也要注意质量的要求，切勿出现让群众不明就里，一个业务办理还要来回多次折腾的现象。

　　办事环节少一点。大队窗口应精简服务流程，缩短办事环节。凡需办理审验、咨询等事项的群众可预约，也可直接上门，凡验收合格、开业、使用前消防安全检查材料齐全、符合要求的场所给予当场办理，对于建筑（装修）工程消防设计审核，符合要求、资料齐全者，能及时办结的给予当日办结。总之，办理环节能精简的就精简，切勿办事拖沓，一项业务办理要走好几个流程。这样会出现人、财、物三方资源严重浪费的现象。

　　严禁收受民众财物。大队坚决抵制“给了红包好办事”的腐败之风。严格要求每一位工作人员洁身自好，严禁向人民群众伸手，收受“红包”、“礼品”等。凡发现存在违规收受“红包”者，一律通报批评。问题严重、群众反映强烈、构成违纪的，将予以严肃处理。大队始终坚持对在窗口服务中存在的纪律作风问题坚决问责。（吴婷婷）