石狮民情日记 21面锦旗的肯定

　　时间：11月10日 地点：凤凰城小区；天气：小雨

　　“嗨！阿姨伯伯早上好！这段时间住得习惯吗？晚上睡觉噪音多吗？有什么问题尽管向我们反映……”11月10日我跟随着凤凰城实达物业服务中心的楼宇管家章映霞来到了她所负责的楼宇4幢巡查。章映霞告诉我：“我负责三幢楼，每天都要从这三幢楼的第32层走到第1层，逐层查看，看看公共设备是否有损坏、正在装修的房屋是否按规定装修以及了解新入住业主们的情况……”

　　正是凤凰城实达物业全体工作人员以全心全意为业主服务为宗旨，以不辞劳苦、尽职尽责为业主服务的态度，才赢得了小区广大业主的信任和赞扬，这不，物业服务中心又接到了业主们送来的10面锦旗，连之前的11面，共收到了21面锦旗。“考虑到业主们也不容易，后来还有好几面被我们婉言拒绝了……”凤凰城实达物业服务中心的陈秉勇经理说道。接着，楼管经理江培伦拿出了一份近日对入住的100多户业主进行的满意度调查报告表给我看，我清楚地看到这份调查表里包括管理人员服务态度、保安人员服务态度、小区安全等18项，总体满意度达80%以上。

　　随后，陈经理拿出了一本记录锦旗故事的册子，里面详细记录了每一面锦旗背后所发生的故事，有具体的时间，业主，事情经过等等。“这也给我们很大的压力，尤其经过你们《石狮日报》报道出去后，我们压力更大……”陈经理继续说道。我问道：“为什么？”“目前交房1825套，正在装修的业主800多户，业主入住的有120多户。在接下来的两个多月里估计将会有上百户入住。因此我们还要做好准备迎接新的挑战。”陈经理说，“接下来我们将要在每一幢楼宇装上启用门禁系统，让出入的业主刷卡。同时还将在业委会成立前先选出业主监督员，方便与物业沟通，还有很多工作要做……”

　　最后陈经理还提醒拆迁户说，没交房的要尽快交房，这样才能早日发现房子是否有存在问题以便让施工方在保修期内进行免费维修维护。（记者   王秀婷）