石狮小井盖划清“责任田” 责任明晰服务“提速”

　　“香江路与镇中路二期的红绿灯附近有一圆形井盖破损严重，望相关部门核实处理。”10月19日，市民致电12345反映井盖破损严重，望及时处理。接到市民反映后，当天上午，市生态环境保护局水务处维护管理立即协同北片区维护队到现场检查核实。经查，该圆形井盖并非破损，是市政在建的一个污水检查井，现已建设完毕。

　　市民当天反映，部门当天解决。这是今年下半年来井盖问题解决的一个缩影。据不完全统计，今年来，石狮市便民服务中心共接到近800件反映井盖破损、缺失、漏水等问题，从各件办结时间来看，部门办理逐渐从早前的两三日缩短至一日，有的甚至只用了两个小时便处理完毕。

　　“部门职责分明、群众投诉有道，这是井盖问题得到改善的很大一个原因。”市便民服务中心工作人员表示。据悉，对于井盖问题，便民服务中心曾召开疑难诉求协调会，对井盖“责任田”进行明确划分。如市区主、次干道的污水雨水井盖归生态环境保护局管理，背街小巷的污水雨水井盖属各镇（街道）管辖，而通信、电力、供水等功能性井盖则由各相关企事业单位分管。“明确主体后，避免了因寻找责任部门而耽误修复井盖。有的群众也能根据井盖字样形状就能区分出归谁所管，方便热线人员直接派单给责任部门，也间接缩短了办理时间。”该人士说道。（记者  庄玲娥  通讯员  沉思）