“微”服务与强效能同行永宁提升服务群众水平

“微”服务与强效能同行永宁提升服务群众水平 　　本报讯 通过新媒体提供“微”服务，强化效能建设……昨日，记者从永宁镇获悉，今年以来，该镇多措并举，创新服务方式，使各部门能够更好地适应新形势，完成新任务，切实转变工作作风，提高服务群众的能力与水平。

　　“目前我们镇设有官方网站、微博、微信平台，通过这些新媒体平台更好地为群众、游客提供服务。”据永宁镇工作人员介绍，今年永宁镇开通了两个微信公众号“永宁古卫城”和“永宁微服务”，其中“永宁古卫城”主要宣传永宁镇文化旅游，为游客提供咨询服务；“永宁微服务”则注重政务信息推送，也注重与本地群众互动，设有网上办证等功能。值得一提的是，今年永宁24个村（居）中已有过半村居开通了村居微信公众号，充分发挥新媒体的作用，在提升工作效能的同时为群众提供方便快捷的贴心服务。

　　除了在“微”服务上做文章外，永宁镇还在全镇倡导干部职工树立“效能优先”、“服务至上”的理念，要求全体干部职工将提升效能落实在行动上，通过联系个人工作实际，查找在执法、管理和服务中的薄弱环节以及与效能建设、优化发展环境相悖的各种表现，深刻剖析思想根源，有针对性地提出整改措施，以此引导广大干部职工主动参与管理、参与监督，实现“全员效能”。据悉，该镇设有投诉电话和投诉信箱，畅通群众投诉渠道，在督促解决群众反映问题的同时，对每起投诉问题的深入分析、研究，从中发现被投诉效能管理中存在的漏洞和薄弱环节，提出从根本上解决问题的办法和措施。除此之外，永宁镇还邀请镇村人大代表、政协委员对永宁镇机关效能进行不定期督察，在督察中发现的问题，及时通报，公开曝光。把强化效能督察作为加强机关作风建设的重要突破口。

　　（记者 占婷 通讯员 施旭红）