永安开展高龄老人社保资格认证上门服务

　　10月15日，永安市社会保险中心工作人员走进永安市爱心老年公寓，开展社保待遇资格上门认证志愿服务，破解老年群体社保待遇资格认证操作难、出行难问题，打通社保便民服务“最后一公里”。

　　当前，社保待遇资格认证以线上刷脸为主，但对于老年群体而言，数字化操作依旧存在门槛，不少老人每年都需要家人陪同往返线下网点办理认证，日常办事十分不便。为此，永安市社会保险中心聚焦老年群体的急难愁盼问题，精准对接养老机构需求，量身打造上门认证专场服务。活动现场，老年公寓活动室变身便民服务驿站，工作人员化身专属指导专员，采取一对一、手把手的方式，为在场老年人提供全流程认证指导服务。

　　针对老年人记忆差、操作不熟练、视听不便等特点，工作人员放慢服务节奏，耐心讲解线上认证操作步骤，反复演示人脸识别、系统核验等关键操作。对视力、听力不佳的老人，工作人员贴心放大手机字体、凑近细致讲解，用通俗易懂的话语答疑解惑，逐项协助老人完成软件操作、人脸核验等全部认证流程，保障每一位老人都能顺利完成年度社保资格认证。

　　本次上门服务累计帮助近10位高龄老人顺利完成社保待遇资格认证。（杨家璋 赵洪权）