多元调解促和谐 永春绘就基层治理新图景

　　“综治中心能跑前跑后，为我们老百姓办很多事情，感谢他们。”群众李先生说。

　　近日，泉州永春县东关镇东华社区两户居民因门庭搭棚、过道堆放杂物等问题再次引发争执。多年来，两家因此多次冲突，成为村级治理的“老大难”。为化解矛盾，东关镇调解团队第一时间介入，联合村“两委”、调解员、乡贤代表共同到镇综治中心矛盾调解室进行调处。经过连续两天细致沟通，双方最终签订调解协议、重新划定边界，多年积怨彻底化解，邻里重归于好。

　　这一幕，是东关镇综治中心化解群众矛盾纠纷的一个缩影。今年以来，东关镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，以全面提升综治中心规范化建设、实战化运行为统揽，以“小事不出村，矛盾不上交”和“党政认可、群众满意、工作创优”为总目标，充分发挥综治中心在网格化服务管理、化解矛盾纠纷和预测预警预防风险隐患等方面的功能作用，不断提升基层治理水平。

　　一直以来，东关镇综治中心聚焦群众急难愁盼问题，坚持主动创稳、强基促稳，探索出了一条符合东关镇情实际的“五联工作法”，即分维度在“点线面块链”上实行联排、联调、联处、联治、联督，实现一站式接收、一揽子调处、全链条解决，不断提升社会治理一体化水平。今年以来，东关镇综治中心共办结12345群众投诉件20余件，排查化解矛盾纠纷116起。

　　东关镇党委副书记、政法委员王进铭介绍，“东关镇把智慧化、数字化作为创新基层治理模式的重要路径，持续发挥省市载体平台和数据优势，打造集网格管理、任务领办、信息反馈、特殊人员管理等功能于一体的‘数字+’综治中心。推行‘平台派单’联调模式，落实‘一个窗口’受理分流，分类导入办事程序，在镇综治中心一体办公的部门根据指令进行联调处置，形成工作闭环。”

　　以“两平台一中心”窗口、三级网格等为联排依托，东关镇始终以“点对点”“心贴心”“实打实”三个方式服务群众，形成“服务有温度、治理有精度、发展有力度”的治理模式，走出了一条共建共治共享的基层善治之路。（郑伊兰）