永春县：多措并举 推动政务服务“升温提速”

　　政务服务是连接政府与企业、群众的重要桥梁，更是优化营商环境的关键环节。近日，永春县以“塑市监新风 展窗口形象”为主题，开展政务礼仪专题培训，同步深化落实政务服务窗口各项便民利企举措，双轮驱动推动政务服务既有“温度”更有“速度”，切实提升企业和群众的办事获得感、满意度。

　　此次培训特邀国家高级礼仪培训师现场授课，围绕政务服务仪容仪表、沟通规范、接待流程等核心内容，进行系统讲解和专业指导。培训过程中，参训人员认真聆听、积极互动，通过情景模拟演练规范言行举止、锤炼沟通技巧，在经验交流中取长补短、凝聚优质服务共识，为后续提升窗口服务质量筑牢基础。

　　在抓实政务礼仪提升、让服务更有温度的同时，近年来，永春县市场监管局聚焦企业、群众办事堵点难点，持续深化“放管服”改革，不断简化办事流程、优化服务模式，在政务服务窗口推出一系列务实管用的举措，推动服务效能持续提升、跑出“加速度”。

　　“我们重点推进‘证照联办’‘证照同销’改革，整合了12项许可事项申请材料，实现简单变更、注销业务‘并联办理、一趟清结’。”永春县市场监管局行政审核审批股干部戴惠萍介绍，同时开通“个转企”直接变更绿色通道，支持保留原字号、统一社会信用代码和开业日期，让个体工商户实现“无忧转型”。此外，推行导办预审、容缺受理等便民举措，窗口工作人员主动靠前，通过远程指导、线上预审等方式，帮助企业一次性备齐申报材料，真正实现即来即办、即办即走。

　　办事效率的提升，群众感受最为真切。“记得几年前办类似变更，我得跑两个窗口，排两次队，填两套表格。”市民林先生在办理业务后感慨道，如今只需在一个办事窗口提交一套材料，工作人员提前在线上完成材料审核，到店就能直接办理，大大节省了时间成本，“而且工作人员态度特别好，办得又快又顺利，我很满意。”

　　永春县市场监管局相关负责人表示，下一步，将持续聚焦企业和群众需求，着力推动服务重心下沉、服务力量下移，通过上门服务、政策宣讲等多种形式，精准对接乡镇、企业和群众诉求，切实打通政务服务“最后一公里”，以更优服务、更高效能，持续优化永春营商环境，为县域经济高质量发展注入强劲动力。（李媛）