泉州台商区：数字赋能 基层“智治”有活力

　　2021年3月，泉州台商区东园镇上林村村民老胡到村委会，反映邻居擅自将建筑材料存放自留地上的问题。村里的网格员在认真记录下老胡诉求后，随机拿出手机打开APP软件进行录入上传，当天下午，上林村专职调解员和老胡一起到实地进行核查，并在3天内协调出双方满意的解决方案。“真没想到只跑了一个地方，三天内就解决了我的问题，真好！”老胡对本次矛盾纠纷、调查化解的高效率连连赞赏。

　　据了解，泉州台商区创新“矛盾排查、分流化解”机制，依托“1+3”治理平台（即1：社会治理综合指挥调度平台，3：接入110、12345、“汇治理”APP等平台），将区职能部门乡镇并入调处后台，平台对各村网格员收集上传的矛盾纠纷进行初步分析和研判，根据调处难易程度、涉及部门、属地乡镇等进行流转，并限时办结，办结完成后，平台自动以短信形式反馈给诉求人，从发现、派发，到解决，事件处理形成一个闭环，处理轨迹清晰可见。

　　通过部门、乡（镇）、村联动的治理模式，实现基层治理工作的智能化，实现数据开放共享，促进部门协作，简化流转办理流程，完善辖区内的区、镇、村三级联动工作体系。让小事不出村、大事不出镇，通过“精准分离”“逐一调处”的方式，实现了让数据跑腿，矛盾、问题处理更高效。

　　这种以网格为单位，以网格员为触角，以综治“12345”平台、公安“汇治理”平台为抓手的网格化智慧管理平台，组成了台商区基层治理的“智慧大脑”。（欧阳育玲）