爱拼敢赢 敢为人先 国网泉州供电公司“双满意”工程纪实
“客户满意、政府放心。”2000年，国网福建电力提出实施“双满意”工程，并连续两年被福建省委、省政府列为“为民办实事”项目。
20年来，国网泉州供电公司始终坚持人民电业为人民，将“客户满意、政府放心”作为一切工作的出发点、落脚点，在创业奋斗中爱拼敢赢，敢为人先，开启“双满意”工程的篇章。
供电更给力 用电量连续24年全省第一
泉州是“晋江经验”的发源地，这映射着泉电人“爱拼敢赢”的精神。
2003年是“晋江经验”提出的第二年。这一年，泉电人仅用100天的时间，奇迹般地建成了高电压等级的罗塘变，刷新全省220千伏变电站建设的新速度。
伴随着“双满意”工程推进的脚步，泉州电网从无到有、从弱到强，强劲的电流在一条条银线中奔涌。
从1998年全省第一座500千伏变电站落户泉州，到2009年在全省率先实现县县有220千伏变电站，再到如今电网规模跨入全国地级市前列，一股股强劲的电流为泉州经济社会发展带来更加澎湃的动力。
自1995年以来，泉州用电水平从全省倒数第一跃居全省首位，并连续24年保持全省第一。
发展不只是数量的增加，更是质量的提高。2003年2月，惠屿岛供电工程被列为泉州市重点扶贫项目。历时50天的攻坚克难，跨海架空线顺利架设、海底电缆成功敷设，泉州最后一个“无电”的海岛行政村实现通电，大大提升了岛上2000多名渔民的生产、生活质量。
2019年 7月，安溪县最后一个行政村福美村正式接入“大电网”用上了“放心电”，农配网改造让当地的茶叶真正变成了“茶业”。
20年来，在“双满意”的指引下，泉州供电公司通过实施“两改一同价”“户户通电”、农网改造升级工程等一项项“民心工程”，实现让客户从“缺电用”到“用上电”再到“用好电”的转变。
服务更便捷 办电像网购一样方便
“科技进步真快呀，没想到交个电费这么方便。”10月15日上午，家住泉州鲤城新春社区的王大爷在供电网格长的指导下，通过“网上国网App” 缴上了电费。
近年来，泉州供电公司借助“互联网+”，将客户办电“路上跑”，转移到“在线点”。如今，电e宝、“掌上电力”App、“网上国网”App等缴费方式多种多样，大大方便了客户。
让“客户奔波”变身“信息跑腿”。 2019年2月，泉州在全省首个开拓电力工程占用挖掘道路审批快捷通道，实现总审批时长不超过15个工作日的要求，时长压缩80%。这一举措获得泉州市优化营商环境“最具获得感”十大举措之一，并在全省推广。同年，泉州供电公司通过与行政服务中心建立信息共享，率先在全省实现房产和电表联动过户。
让客户在“家门口”24小时“就近办”。泉州供电公司推动办电服务模块嵌入全市422台政务服务一体机，实现中心市区大中型小区覆盖。通过与新春社区的党建联创，实行党员街巷长和供电网格长“双长”融合机制，将供电服务带到社区、客户身边，为不懂使用智能手机的老人提供更多的便利。
疫情期间，泉州供电公司自主研发“票易领”电力增值税发票自助换领柜，在各个营业厅投放，实现了不见面办电，做到疫情防控和客户服务两不误。
服务无小事，细节大作为。20年来，泉州供电公司致力打造环节少、时间短、造价低、服务优的办电服务模式，让客户办电像网购一样方便。
央企勇担当 服务人民生活更美好
仅用6天时间完成泉州定点医疗场所送电，比原定期限大幅压减7天。面对今年来势汹汹的疫情，泉州供电公司挺起疫情防控央企脊梁，广大党员冲锋在前。
组建8支保电“特战队”，400余名保电人员，全天候24小时待命，确保全市135个防疫保电单位均正常用电。严格执行阶段性降价政策，累计惠及41.5万户，减少用户用电成本6.76亿元。推广“电e金服”，累计交易超5亿元，有效缓解中小微企业融资难题。建立“四段式泉企复工复产电力系数”，形成专项报告80余份，有力支撑政府精准决策。
一个个数字诉说着来之不易的战果，泉州供电公司获得了泉州市政府的充分肯定：“供电公司在提升防疫重点单位保障能力、助推复工复产、落实惠民企业措施上亮党旗、走前列、行实招、显高效。”
随着社会对电力的依赖性日渐增强，对供电可靠性要求越来越高。2011年以来，泉州供电公司成立14支国网福建电力铁军（海丝之光）共产党员服务队，承担着抗灾抢险、应急救援、优质服务等急难险重任务。
绿水青山就是金山银山。泉州供电公司与德化县政府开展党建联创，试点推广打造油茶林丰产示范基地，将原电力线路底下高大树木改种低矮的油茶经济作物，不破坏生态环境的同时，解决了线树矛盾，实现村民增产增收，在电力线下“种”出一条“多赢”路。
光明助力，圆梦护航。国网泉州供电公司与政府单位、教育系统首次携手共建，推进高考学校供电设备换代升级暨安全隐患整治提升工程，营造安全可靠的校园用电环境。
回眸20年来前进的历程，泉州电网从昔日单线运行，变成了“双廊沿湾、湾湾双环”坚强架构。山间一座座铁塔记录着泉州电力工业发生的巨变。百姓办电生活的悄然改变见证着电力营商环境不断优化的铿锵足音。国网泉州供电公司将不断深化“双满意”内涵，当好经济社会发展的电力先行官，架好党联系群众的连心桥，在服务“五个泉州”建设中书写新的篇章。（通讯员 李毅鹏 陈珍妮 文/图）
