优化营商环境 让客户办理用电业务更便捷

　　“不用再跑供电营业厅，就能同时过户电表，现在的便民措施真是越来越方便了！” 7月24日，客户颜女士到永春县行政服务中心国土局窗口办理二手房交易过户手续，同时填写了电力客户过户（更名）业务用电申请表，在完成房产过户的同时完成了电表过户。

　　据了解，为进一步贯彻中央和福建省委省政府工作部署，努力打造“一趟不用跑”、“最多跑一趟”办事服务新机制，福建省电力有限公司推出八项服务承诺，优化服务流程，泉州供电公司以客户需求为出发点，试点在所辖的永春公司开展线下“户表联动”办事服务新机制探索，客户到房产过户窗口办理不动产过户手续，同步填写电力客户过户（更名）业务用电申请表。

　　以前客户需要先到行政服务中心不动产登记窗口办理过户手续，待拿到不动产权证后，再到供电公司窗口柜台或电力线上渠道办理电表过户手续，要多跑好几趟，要重复提取资料。现如今，客户只需在不动产登记窗口办理产权过户手续后，凭《泉州市二手房交易登记水、电、燃气、有线过户登记申请表》，即可在行政服务中心窗口同时办理电表过户，真正实现过户“一趟不用跑”，让用户体验“户表联动”带来的便捷服务。

　　截止2018年7月，泉州供电公司在永春供电公司试点启动二手房过户与电表过户联动办理业务以来，已联动过户370件。目前，泉州供电公司正紧锣密鼓推进与泉州市行政服务中心线上联动建设，利用“互联网+”营销服务的思维，将“户表联动”由线下向线上方式转变，实现行政服务中心将客户房产信息、身份证信息、联系信息线上实时共享，客户电表过户需求实时推送，将实现居民用户在行政服务中心的房产过户窗口同步办理电表过户。

　　近年来，泉州公司在做好业扩时限和用户服务工作方面，以客户需求为导向，成立业扩联合服务中心，在组织结构、项目管理、作业方式上实现“横向协同、纵向贯通、一口对外、内转外不转”，通过建立高效畅通、反映快速的业扩报装协同服务体系，进一步提高办电效率、提升服务质量，实现业扩服务更加规范、方便、快捷、高效。

　　“这么热的天气，周末还来帮我们送电，真是太感谢了！”7月21日，在泉港福盛养殖专业合作社的验收送电现场，客户黄先生非常感激利用周末加班加点为养殖场送电的电力工人。

　　泉港福盛养殖专业合作社位于泉港区山腰办事处叶厝村，主要经营江离菜、水产品养殖，夏季是用户养殖当季，用电需求量大增。在接到客户的用电申请后，泉州供电公司客户经理主动对接，抓紧加急进行现场勘察，并同步启动业扩配套工程设计。在工程实施过程中，该公司克服工期较短，路况复杂无法带电作业的困难，积极协调物资材料、前期施工准备和停电施工安装工程，对异常情况及时反映并协调、处理，提速工程建设进度，助力客户“早用电、用好电”。

　　今年来，泉州供电公司累计受理10千伏业扩1450项，容量103.9万千伏安。该公司统筹细化业扩工程施工生产计划，在确保安全工作的前提下，对紧急临时性和重点用户工程加强过程管理，加紧推进施工，进一步缩短业扩工程时限，提升服务水平，为地方经济社会发展提供强有力的供电保障和优质服务。（张迎迎 王炳鑫）

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