行业模范丨福建泉州泉港王菊蓉:“邮二代”37年妥投率100%

泉港新闻网   2019-11-11 19:13

  在福建省泉州市泉港区锦绣街和南山路两边,经常看到一个身着“邮政绿”的纤瘦身影,风雨无阻,准时投递。她叫王菊蓉,是中国邮政集团公司泉州市分公司泉港区邮政网点的投递员。她是一名“邮二代”,迄今已在这个平凡的工作岗位上奉献了37个春秋,零丢失、零损毁、零投诉。她被群众亲切地称为“港区鸿雁”。由于优异的工作表现,2012年,她获评“市劳动模范”;2013年,获评“省劳动模范”;2015年,获评“全国劳动模范”。

  投递的不仅是信,更是信任

  王菊蓉是所在网点从事投递工作最久的,人很好,见人总是笑,大家都亲切地称呼她“王姐”。“闲不下来,邮政投递这活儿干了大半辈子,它是我一生的事业。”她说。

  世界那么大,王菊蓉的投递路线却是固定的。每天,她都要骑着满载报刊、信件的摩托车,穿梭在泉港区锦绣街、海南街、南山路等路段。

  “我现在负责200多个订户的报刊投递工作,这些报纸必须在中午前投递到位。”她说。每天她要投递报刊1000多份,这么多年下来她投递的报刊不下1000万份,信件、包裹500多万份。

  37年来,王菊蓉的妥投率始终是100%。秘诀何在?这与她“始终把投递好客户的的信件、包裹当成天大的事”密不可分。

  “成千上万的信件中,难免会出现人名、地址无从考证的。但是万一信件内容很重要、事情很紧急怎么办?”王菊蓉说。有封信地址含糊不清,没有具体单位或门牌号,收件人又无从打听。面对这些难题,她历经七日苦苦寻找,几乎把附近的企业、居民楼和店铺都跑遍了,终于令这封信件“起死回生”,完好地交到收件人手里。她说:“我们投递的不仅是信,更是信任!”

  人可以淋湿,报纸不能

  王菊蓉现在负责的投递路段位于中心城区,服务人群覆盖30多个机关企事业单位、沿街商贸店铺和居住区近万居民。每天上午11点,王菊蓉的工作量已完成近一半,便在路边歇歇脚。

  王菊蓉打开后备箱,拿出自带的水壶喝了几口水。这是一个再普通不过的后备箱了,里面放着1件毛衣、2件雨衣。早晚温差比较大,所以她会多带一件衣服在车上。

  南方的梅雨季节,天气总是反复无常,之前还是艳阳高照,转眼已是大雨倾盆。对于投递员来说,雨衣是必备的工具。“人可以淋湿,报纸不能。”王菊蓉说,平时车上都要放两件雨衣,一件用来遮挡报纸,一件自己穿。

  “有时,台风天她还过来送报纸,我问她这种天气为什么还敢出来,她只是说这是工作职责。”家住山腰街道陈庄村的刘梅珠是邮政的老订户了,和王菊蓉接触几十年来,被她优质的服务和认真的工作态度深深打动。如今,两人早已成了无话不谈的好朋友。

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