行业模范丨福建泉州泉港王菊蓉：“邮二代”37年妥投率100%

　　在福建省泉州市泉港区锦绣街和南山路两边，经常看到一个身着“邮政绿”的纤瘦身影，风雨无阻，准时投递。她叫王菊蓉，是中国邮政集团公司泉州市分公司泉港区邮政网点的投递员。她是一名“邮二代”，迄今已在这个平凡的工作岗位上奉献了37个春秋，零丢失、零损毁、零投诉。她被群众亲切地称为“港区鸿雁”。由于优异的工作表现，2012年，她获评“市劳动模范”；2013年，获评“省劳动模范”；2015年，获评“全国劳动模范”。

　　投递的不仅是信，更是信任

　　王菊蓉是所在网点从事投递工作最久的，人很好，见人总是笑，大家都亲切地称呼她“王姐”。“闲不下来，邮政投递这活儿干了大半辈子，它是我一生的事业。”她说。

　　世界那么大，王菊蓉的投递路线却是固定的。每天，她都要骑着满载报刊、信件的摩托车，穿梭在泉港区锦绣街、海南街、南山路等路段。

　　“我现在负责200多个订户的报刊投递工作，这些报纸必须在中午前投递到位。”她说。每天她要投递报刊1000多份，这么多年下来她投递的报刊不下1000万份，信件、包裹500多万份。

　　37年来，王菊蓉的妥投率始终是100%。秘诀何在？这与她“始终把投递好客户的的信件、包裹当成天大的事”密不可分。

　　“成千上万的信件中，难免会出现人名、地址无从考证的。但是万一信件内容很重要、事情很紧急怎么办？”王菊蓉说。有封信地址含糊不清，没有具体单位或门牌号，收件人又无从打听。面对这些难题，她历经七日苦苦寻找，几乎把附近的企业、居民楼和店铺都跑遍了，终于令这封信件“起死回生”，完好地交到收件人手里。她说：“我们投递的不仅是信，更是信任！”

　　人可以淋湿，报纸不能

　　王菊蓉现在负责的投递路段位于中心城区，服务人群覆盖30多个机关企事业单位、沿街商贸店铺和居住区近万居民。每天上午11点，王菊蓉的工作量已完成近一半，便在路边歇歇脚。

　　王菊蓉打开后备箱，拿出自带的水壶喝了几口水。这是一个再普通不过的后备箱了，里面放着1件毛衣、2件雨衣。早晚温差比较大，所以她会多带一件衣服在车上。

　　南方的梅雨季节，天气总是反复无常，之前还是艳阳高照，转眼已是大雨倾盆。对于投递员来说，雨衣是必备的工具。“人可以淋湿，报纸不能。”王菊蓉说，平时车上都要放两件雨衣，一件用来遮挡报纸，一件自己穿。

　　“有时，台风天她还过来送报纸，我问她这种天气为什么还敢出来，她只是说这是工作职责。”家住山腰街道陈庄村的刘梅珠是邮政的老订户了，和王菊蓉接触几十年来，被她优质的服务和认真的工作态度深深打动。如今，两人早已成了无话不谈的好朋友。