平安人寿：走进医院，打造最专业服务

2014-09-05 17:16　来源：闽南网 0

　　今年8月，平安人寿客户H女士因脑梗塞先后两次入住泉州市第一医院。得知这一情况，泉州机构医院管理岗的同事们立刻前往医院面访客户。

　　8月19日上午，医务调查室的同事先通过系统查询和电联业务员获取了客户的基本住院信息，确定当天的查房路线后立即就前往医院看望客户。到达医院后，通过合作院方的配合，拍照取证了客户的相关住院证明，并咨询、核实了客户的基本信息和诊断信息。在拜访客户的过程中，医院管理岗的同事结合一访的情况，了解客户出险的时间、地点、原因，并一一进行了登记。探访期间以一些轻松的生活话题同客户进行交流，并根据客户的诊断结果，给客户提供了一些日常生活中的休养建议。客户对于平安的专业服务非常满意，连连表示感谢。