平安人寿：急客户之所急 树立服务品牌

　　泉州平安人寿客户庄先生有一张保费百万元的保单。近日，庄先生因资金周转问题，电话咨询服务人员办理退保。在咨询服务人员时，其被告知平安人寿有保单贷款业务，建议庄先生可以通过贷款解决目前危急，这样保单就可以保存下来了。庄先生欣然接受了服务人员的建议，但由于贷款的金额较大，已经超出了服务人员可以代办的额度，庄先生又因工作繁忙，不便到当地柜面办理贷款。一时间，庄先生十分焦急。

　　服务人员及时向公司客服部反映了情况。客服部了解后，随即安排客服人员上门为客户办理保单贷款业务。客户表示非常满意，连连称赞平安人寿服务很及时，为他解决了燃眉之急。

　　急客户之所急，通过及时周到的服务，拉近公司与客户的距离，才能使平安人寿在激烈的市场竞争中赢得客户芳心，更好为客户服务！