泉州巴比娜美坑人“钉子户” 店员称不怕查老板能处理

巴比娜美美容店工作人员在中山路发传单拉客

店员不怕查 称老板能处理好

此前，记者跟随采访工商执法人员到店处理消费者调解时，一位店员曾“安慰”另外一位正在担心的店员：“没事的，老板处理完就好了，不用担心，不会怎么样的。”

据了解，巴比娜美美容院内的工作人员都经过话术培训，人手一本“剧本”，美容师均称自己学医出身。“剧本”里写着遇到消费者时应该怎样促销，遇到消费者疑问时应怎样答复，美容师之间应如何配合“忽悠”消费者。“剧本”的精彩程度令人咋舌。遇上消费者说身上没有带钱，或者身上钱不够时，店内的工作人员都表现得非常体贴，称可以有多少先付多少，或者愿意跟消费者到家里取钱。

店里的工作人员“眼力”也很好，一般会在路上选择年轻女性，尤其是女学生推销免费体验活动。这类群体因年纪轻，社会经验不足，往往会上了美容院的当。

据了解，上个月，泉州市工商局检查支队已对巴比娜美立案调查。

开店已三年 坑人“钉子户”

鲤城区相关工作人员告诉记者，巴比娜美开店三年左右，几乎每个月都会被消费者投诉其强制消费，投诉量最高的一年超过20条。事实上，巴比娜美的欺骗手段老旧，以免费体验为名欺骗消费者购买店内其他套餐。虽然媒体一再曝光，但仍有被“免费”吸引的消费者上当受骗。鲤城区工商局表示，这家店已经成为侵犯消费者权益的“钉子户”。

“巴比娜美的证照齐全，工商部门无法责令其关店，只能在接到投诉时及时进行调解，并对其违法行为立案调查。”工作人员说。

工商部门提醒消费者，类似的消费陷阱不仅存在于巴比娜美，其他一些美容院也曾用这种免费陷阱强迫消费者进店消费。强制消费是违法行为，消费者一定不要相信世上有免费的午餐，遇到此类诱惑时应该多个心眼。（记者 李菁 胡彦明 通讯员 杨思默 文/图）