快递iPhone4S变成“模型机” 谁也难以自证清白

【部门】

快递收件应验视 顾客收件应验货

泉州市邮政管理局市场监察科的相关人员认为，这起纠纷涉及很多环节，很难判断谁出错。不过，依据快递市场管理办法，快递企业在收件时应执行验视规定。去年年底，泉州就有多家快递企业因未严格执行收寄验视制度，相关负责人被约谈。

为了避免此类纠纷，泉州市邮政管理局市场监察科相关人士提醒，快递公司应严格执行收件验视制度，且对于一些价值较高的物品，应主动提示寄件人进行保价等注意事项；而对快递使用方来说，除了选择信誉好的快递企业外，也应保护自己权利，如通过保价来保障权益；消费者签收时应当场验货，有异议现场提出。

【律师】

各个环节存纰漏 要索赔需举证

福建联合信实（泉州）律师事务所廖逸律师分析称，依照该事件的现有证据来看，不管是寄件、收件还是快递方，每个环节都存在瑕疵和纰漏，因此难以确定谁该对此负责。不过，可以确定的是，如果要进入民事诉讼程序，谁主张谁就负有举证责任。对寄件人来说，他需要证明的是，当时自己寄出的是一部iPhone4S真机；对快递公司，需要确认收件人本人签收，外包装没有破损，且当场没有表示异议；而收件人则需要证明自己收到时就已经是一部模型机。（本网记者 李秋云 黄谨 文/图）