泉州多部门联合发布消费警示 谨防“免费旅游券”陷阱

　　闽南网3月16日讯 不花钱就能享受港澳游、云南游，如果你碰到了这种好事，那得小心是不是踩上陷阱。

　　家用电器等的延保服务，跟三包延期究竟是不是一回事？

　　今年3·15，泉州消委会、泉州工商12315与泉州市旅游局、晋江市工商局联合发布消费警示，提醒市民小心陷阱，明白消费。

·消费警示7

谨防“免费旅游券”陷阱

　　市民王先生是一家保险公司的客户，去年过年前，该公司以回馈老顾客为由，赠送他一张“4天3夜港澳游”旅游券，上面写着“持本券自行到达深圳跟团每人收220元（导游小费和口岸费），全程再无任何费用”。

　　王先生很开心地到了深圳后，发现同团20多人都是持券旅游，有亲朋送的，有买珠宝、家电送的，还有人花几块钱网购来的！他隐约感觉上当，但也只好硬着头皮跟着。

　　到了皇岗口岸，导游要求每个游客签购物协议，“不签就不能去香港！”到香港后，导游来到一家珠宝店，随后将店门锁死，只能进不能出。店里珠宝比内地贵很多，看起来做工粗糙。但导游告知：“指标一定要在2000元以上！”游客质疑竟招来恶言相向。就这样，游客被关了3个小时，每人平均购物3000元以上，随后又被带到其他地方强迫消费。

　　行程结束后，王先生向旅游质监执法机构投诉。经调查，该旅游券的发行方根本不具备旅游经营资质，其无偿向保险公司提供旅游券，保险公司以此作为礼品赠送给消费者，是一起无资质经营且严重扰乱市场秩序的违法行为。

部门提醒

　　市场上存在大量冒充旅行社名义制作的旅游券，打着“港澳游”、“云南游”、“海南游”等旗号，均系违法经营旅游业务。

　　1.《旅游法》规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

　　2.所谓“赠送”、“免费”，都是以付出更多的金钱和精力为代价的，甚至还会带来身心伤害，旅游者务必谨慎选择。如需执券旅游，请向当地旅游部门核实旅游券发行方的资质。

　　3.如经营者强迫旅游者签订购物协议或有强制交易行为时，旅游者应当机立断予以拒绝。

·消费警示8

延保服务≠“三包”延期

　　延保是什么？很多消费者以为，这是延续厂家提供的三包服务。然而，这却是个误区。

　　市民小王到某商场购买了一台电磁炉，同时购买了延保，保修6年。用了3年后，电磁炉出故障，拿到商家去维修，但小王发现商家没有送到原厂维修，而且也没修好。经工商调解，商家答应帮消费者维修好电磁炉。

工商提醒

1.延保是延长电器的保修期，是针对电器整机保修期较短而衍生出的服务，开始于“三包”结束的第二天，但绝不是“三包”服务期限的延长。目前，给消费者提供延保的都是商家，而不是厂家，因而维修时一般都是商家提供服务。一些商家会选择非原厂家的售后，或选择非原装配件给消费者维修、更换，这些都容易引起纠纷；

　　2.“三包”规定中的“包修”是指，“三包”有效期内，除因消费者使用或保管不当等因素致使商品不能正常使用外，维修时消费者可以不支付任何费用，厂商应提供免费维修；而“保修”则不一定是免费的，商家往往免除维修费用，但零配件等其他费用一点不会少。

　　3.因此，购买延保时要签订延保合同，对延保的时间、金额、方式等进行书面约定，对一些价格昂贵的主要部件，如液晶显示屏和等离子屏，要特别留意是否属于延保修理范围；消费者还应保留购买单据、延保合同、延保期内维修相关单据，这些都是维权依据。（本网记者 李秋云 通讯员 苏晓晖）