月饼券竟领不到月饼？ 泉州消费者投诉商家

　　每年中秋节前几天，都是市民到各大面包店和酒店购买、领取月饼的高峰期。中秋节之前，多位市民向记者反映，拿着月饼券到某面包连锁店领取月饼，却被告知月饼已经没货。商家称，可以按照月饼票价5折的价格换取店内其他产品。这样的折价处理合理吗？

　　“为了领一盒月饼，我一共跑了4家同一品牌的面包连锁店，店员都告诉我这款月饼没有货了，如果有时间可以到晋江店去领取。我怎么可能跑到晋江去领一盒月饼呢？”正当市民陈先生不知道该怎么办时，店员告诉他，可以用月饼券兑换其他产品，但是只能换票面价格的一半。“也就是说，如果票面价格为400元，我可以换200元的其他产品，比如面包之类的。”对于这种说法，陈先生表示不能认同。

　　记者从鲤城区工商局12315投诉台了解到，和陈先生有一样遭遇的市民不在少数。由于月饼少券多，市民在中秋节前一两天持券到店领取月饼，一些面包连锁店却出现月饼没货的情况。

　　“一位消费者坚持要店家更换同等价格的其他产品，商家坚持月饼券换购必须折价，消费者无法接受商家自行决定的‘五折’处理方式，到12315进行投诉。后来，由于投诉时，消费者的月饼券已经过期，经过工作人员的调解，商家与消费者达成协议，将原来420元的月饼券折价为336元的代金券，让消费者可以在未来几个月内分批使用。”鲤城区12315投诉台工作人员告诉记者。（记者 李菁 通讯员 杨思默 刘晓玉）