快递员送货中车上包裹频遭盗 建议:设快递收发室

小偷不到半分钟就离开了（均为视频截图）

解决

专设快递收发室 或解决安全问题

　　快递员上楼这几分钟，如何防止快递被偷？

　　泉州市公安局相关人士对此称，要从根本防止被盗，快递公司需要重视这一现象，增加成本投入于防盗上。

　　记者了解到，目前，众多快递公司都要求快递员离开时要请物管人员帮忙照看，个别快递公司已在放置包裹的箱上加锁。而在杭州，收取快递甚至投用“智能便民柜”——外形酷似小区楼下的报刊箱，操作全由电脑自动控制，快递员只要将快递放进柜中，收件人的手机就会收到通知和取件密码。

　　事实上，快递业合同的“送货上门”，并非是送到门口，而只是送达楼下。但现实中，在高层小区或写字楼，业务员在楼下给收件人打电话，收件人往往都懒得下楼。在竞争激烈的局面下，各快递公司几乎都会送到门口。

　　在这种情况下，快递业内人士建议，解决被盗的最简单办法，就是在这些楼宇楼下设快递收发室，就像一些机关单位或者学校的传达室一样。这样一来，快递员只需把快递放到收发室内，既安全便民，送达效率也更高。

但物业不够配合 安全效率难两全

　　设置快递收发室，都要在物业部门的配合下才行。而事实上，快递公司与物业没那么“默契”。

　　“比如说，一些小区不让快递车进去，保安也不愿帮忙看管。”申通快递的郑经理说，虽然他们一直都强调与各小区物业沟通，但还有个别小区不允许快递员骑车进入，“车停在小区外，客户又不出来，放在车里的快递，谁能保证安全？”

　　甚至有时收件人不在，一些快递员想要将包裹放在保安室，也都会遭到拒绝，“保安怕包裹丢了担责任”。

　　当然另一个问题是，快递物品本身涉及隐私，放在收发室就可能造成隐私泄露。此外，按照合同，快递一般需要本人签收，代签收的手续相对麻烦。

　　对于这种两难的困境，多家快递公司的人员都表示，目前唯一的办法是，尽量要求客户多理解业务员，亲自到指定地点收取包裹。这样能保证快递的安全，但大大降低了送快递的效率。

说法

案值太小难立案 快递应提醒保价

　　泉州市公安局相关人士称，今年以来快递员包裹被盗的案子不多，但不排除一些案值太小，无人报案或不够立案，“一个小偷一下子偷十几个网络包裹，可能案值还不构成犯罪”。

　　福建尚民律师事务所吴美蓉律师则提醒，客户丢失、损毁的邮件、包裹，快递公司必须承担赔偿责任，具体赔偿标准，可参照《邮政法》相关规定：（一）保价邮件丢失或者全部损毁，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少，按照保价额与邮件全部价值的比例据实赔偿。（二）未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。

　　至于保价，吴律师认为，快递员办理业务时就应充分履行“应尽的告知义务”。因此，即便未办理保价，一旦快件丢失，快递公司也应负主要的责任。（本网记者 陈邵珣）