泉州28岁女白领为追男友 吸脂减肥成“大小腿”

律师：多个条款不利消费者

　　事发之后，让郑婷倍加担心的是，当初自己亲手签下的《手术知情同意书》上，有多个条款都对消费者不利，有规避院方和执刀医生责任的嫌疑。该同意书中提出，“美容手术虽医生尽了最大努力，但由于个人审美观念不同和现行医疗水平有限，可能出现不理想和并发症”、“对手术结果，医师不可能作担保和保证”等。

　　“虽然知情同意书先约定，但是如果经医疗鉴定，院方有责任或义务避免的错误又发生了，院方的责任还是无法规避的。”福建义全律师事务所律师史羊栓认为，郑婷可以选择做医疗鉴定，并通过司法途径维权，除了传统的医疗纠纷官司外，由于医疗整形是选择性医疗行为，也属于医疗服务合同纠纷。此外，消费者也不要轻信院方的口头承诺，对于当时宣称的效果，最好有纸质证明。

【提醒】

碍于隐私不打官司？律师称不可取

　　记者在采访中了解到，很多此类消费纠纷的受害者，最终都不愿意走司法途径。即便是向媒体求助的郑婷，也千叮万嘱不要透露自己的身份。“手术失败的事情，我连家人都不敢说，只能自己承受。”

　　“他们往往不想让身边的人知道，自己曾经整容（整形）过。”有多年医疗美容纠纷诉讼经验的律师陈锋（化名）告诉记者，特别是在泉州地区，碍于脸面，很多人不愿意公开整容（整形）经历，甚至对自己的家人都要保密。他曾经受理过一起案件，当事人是一名24岁的年轻女子，瞒着丈夫到整形医院做隆胸，后来手术失败，隆胸的假体必须取出。这起官司打到一半时，她却突然要求终止，选择跟商家私了，最终原因也是顶不住压力，不想让丈夫知晓此事。

　　陈锋提醒，这种“碍于脸面”的方式并不可取，一方面会助长院方的侵权行为，另一方面也会对消费者自身的维权不利。“通过司法途径，即便消费者无法获得更多赔款，但可以增加院方的侵权成本，迫使他们收敛侵权行为。”

院方“术前承诺”消费者要录音

　　“如果出现此类医疗纠纷，走司法途径其实并不复杂。”史羊栓也说，按照程序，首先要封存病历，保留证据，消费者再向卫生部门投诉，申请医疗鉴定，最后是诉讼阶段。诉讼能否成功的关键是，院方在手术前有没有做出相关承诺，保证术后效果。

　　陈锋也提醒，实际上，很多整形医院不愿提供纸质证明，消费者除了保留院方当时的广告、传单等材料外，也可以在交谈中进行录音，这在诉讼阶段也会被采纳。

　　虽然手术失败会给受害者带来很多心灵创伤，但是在实际诉讼中，并不支持“精神赔偿”，往往只能赔偿当时支付给院方的原款。

整形美容陷阱您得留心

　　此外，为了帮助市民警惕一些整形美容常见的陷阱，业内人士也提供了多个鉴别整形美容陷阱的方法：

　　1.查看资质首先查看医院是否具备医疗资质，然后查看主刀医生的从业资质。从事医疗整形美容的医生都必须有5年以上的从业经验，有些整形医院宣称院内某医师是某大医院的主任医师，但实际上是从小医院请来的年轻医生，这些资质在卫生部的网站上都能查到。

　　2.验证原材料真假在隆鼻、隆胸等手术中，院方经常会提供多款假体供参考，对于自己选择的假体，最好先上网查看；对于院方宣称的进口假体，还要索要厂家、海关等多个环节的手续证明。

　　3.如果术后出现纠纷，应谨慎保管好病历、手术记录等证明。

征集令

您来报料我来维权

　　即日起，本报推出“315”消费维权系列报道。如果您在美容、汽车、家装、家电、食品、网购等消费过程中权益受到侵害，如果您了解某些行业中不为人知的内幕，请马上和我们联系。

您可以通过以下方式提供线索：

　　●24小时热线电话：968111

　　●微博报料：可在新浪微博@海峡都市报闽南版，也可以发送私信。

　　●QQ报料：595545814　934749253

　　●微信报料：linshufang164619（海峡都市报闽南版记者 林淑芳 通讯员 刘晓玉 文/图）