鲤城一肯德基店内顾客两次内急两次被拒

【公司】 
保洁6小时
内部规定？

　　鲤城开元派出所介入后，小陈说，卫生保洁是公司的内部规定，当时公示在洗手间外的洗水池边，他跟许先生解释过，可他喝多了，大骂起来，还打了自己一巴掌，火辣辣的，把自己都打哭了。

　　肯德基驻福建总部的工作人员，在电话里告诉记者，这是一个误会。卫生间是在保洁，但不是6个小时，公司没那规定，保洁后马上可以使用；当时是顾客喝醉了，小陈来不及解释，就挨了一耳光。

　　最后，在民警调解下，许先生就那一巴掌，向小陈道了歉。

【业界】 
24小时营业
卫生间应全天候开放

　　24小时营业，夜间却要保洁6小时。这是行规吗？昨日下午，记者走访了市区泉秀街、东街等多家餐饮店，没发现类似情况。

　　泉秀街世纪巨星楼下的一家台湾餐馆，24小时营业。店里工作人员介绍，他们店里的卫生间，会不定时保洁，但全天候对顾客开放。

　　泉州市客运中心站附近，另外一家台湾餐饮店，也是24小时营业。“既然是全天候营业，卫生间当然是配套开放。”几名工作人员表示，许先生的遭遇，他们还是第一次听说。

　　泉州市区一家餐饮店的孙经理称，24小时营业的餐厅，相应的配套同样是全天候服务的，虽然没有制度上的规定，但也是经营上必需的。

　　福建安凯律师事务所律师林文认为，卫生间作为配套服务，也属于消费的内容，如果肯德基有保洁6小时的做法，明显不妥，一定程度上侵犯了消费者权益，也说明当事企业在制度上存在欠缺。（本网记者 彭建文 谢向明   实习生 张子昊 文/图）