落实疫情防控工作 政务服务网上办 足不出户在家“云办事”

　　随着泉州各行业有序复工，群众办事需求不断增长。近日，泉州出台《关于做好疫情防控期间全面落实政务服务“马上就办 网上办”工作措施》，疫情防控期间全面推行政务服务网上办理，方便群众减少出门又能办成事，有效减少人员聚集和阻断疫情扩散，鼓励大家足不出户 “云办事”。

　　“一趟不用跑”推出后，很多群众已经享受到网上办事的便利。根据《措施》，加快推进“一趟不用跑”。群众可享受“全面推行网上办理”“网上受理申报材料”“全面开通邮递服务”“积极推行代办服务”“推行实名预约办理”“加强线上咨询服务”等服务方式，申报人员可以通过网上办理， 减少不必要的跑动和人员聚集。

网上办

　　如何全程网上办事？《措施》提出，启用泉州市“互联网+政务服务” 一体化行政服务平台和“E政务”便民服务平台，实行“网上办”。市民可以通过福建省网上办事大厅泉州政务服务旗舰店（http://qz.zwfw.fujian.gov.cn）和政务服务自助一体机在线申办、网上咨询、 进度查询、结果查询、投诉、评价。

掌上办

　　大家可以通过泉州政务服务APP、“闽政通”APP、各行政服务中心微信公众号实现掌上办，目前泉州已经开通在线填表及手写签名功能，实现电子表单自动智能填写。

邮递办

　　通过网上办事大厅、APP、微信公众号、政务服务自助一体机等线上提交申请后，采用邮政快递方式进行申请材料递交和审批结果送达。

预约办

　　对确需到线下窗口办理的业务，提前一个工作日预约，实现错峰办理。畅通网上办事大厅、APP、微信公众号等多种预约渠道，让企业群众能及时预约相关服务。值得注意的是，对于未提前预约的，原则上不能进入行政服务中心办事大厅办理业务。

　　《措施》提出，要落实马上就办机制。建立健全电脑端“网上办”、手机端“掌上办”、自助一体机"就近办”的全方位“马上就办”机制。对申请人通过网上等渠道提出的线上申请，职能部门将安排专人及时登录网上办事大厅及泉州市“互联网+政务服务” 一体化行政服务平台进行预审及办理。同时，加快推行24小时自助服务区，植入与企业群众办事息息相关的便民事项，实现高频便民事项“就近办”，关注“泉州市行政服务中心”微信公众号（微信号：qzsxzfwzx），进入“微服务”，查看24小时自助服务区地址，自助办理。

　　件件有着落，让老百姓放心。市直各审批职能部门和各县（市、区）行政服务中心将通过省网上办事大厅“福博士”智能客服（http://aicc.zwfw.fujian.gov.cn:8118/fbsAi/client/index.html或登录省网上办事大厅，点击右边“智能客服”图标即可）、闽政通客服热线（400—1033—673）、福建省网上办事大厅泉州政务服务旗舰店、12345热线便民平台、各行政服务中心微信公众号和热线电话等渠道，及时回复办事企业群众的咨询、投诉。 （记者殷斯麒）