乘客反映对下车需按铃招手不停问题 泉州公交回应

­　　公交车作为公共交通工具，因其便利、车费便宜等，成为不少市民外出时的首选。正是由于乘坐公交车的市民数量较多，在乘坐的过程中，一些市民便发现了公交车的不足之处，并于近日致电96339。他们认为公交车是城市的一个窗口，代表着城市的形象，希望公交公司能够改善这些问题，让泉州的公交发展得更好。

­　　读者反映 下车需提前按门铃 有爱心卡才可免费

­　　来自福州的王女士上周末应朋友之邀，来到泉州旅游，感受东亚文化之都的魅力。在游玩了关帝庙、清净寺、开元寺、西街、清源山等景点后，王女士喜欢上了泉州这座古城。不过，泉州公交车下车需提前按铃的规定，却让她有些无法理解。

­　　王女士曾去过多个城市，每个地方的公交车都是到站必停，唯独泉州的公交车，下车需先按门铃。“公交车并不是到站必停，而是要乘客提前走到下车门这边按下门铃，司机才会停车。若是遇到老弱病残的人，在车辆行驶过程中，又如何能提前走到门边按下门铃呢？”王女士不解地说。

­　　而来自德化的七旬老人徐先生，却因为一张爱心卡而无法免费乘坐公交车。因为女儿在泉州上班，徐先生每年都会来泉州住一段日子，在乘坐公交车时他发现，需有爱心卡才可免费乘坐。徐先生认为，只要持有老年证，就应该可以免费乘坐公交车，方便像他这样不常来泉州的人。

­　　多名读者则反映，他们都遇到过公交车招手不停的问题。鲤城的黄先生说，几天前他曾在朝天门站点准备搭乘公交车前往动车站，当公交车快到时，他挥手示意，不过公交司机并未靠站停车，他只好等下一班车。

­　　乘客建议 靠站后才可以停车 应对司机加强培训

­　　随后，记者走访多个公交站点，采访了一些时常乘坐公交车的市民。他们表示，在搭乘公交车的过程中，或多或少都曾遇到过乘车难题，为此，他们对公交的服务提出了一些建议。

­　　市民李先生说，他发现在一些公交站点，或许由于车流量较大等原因，有的公交车并未靠站停车，而是在中间车道停车让乘客下车，车来车往，这样的下车方式着实危险。为此，他建议，公交车每次都要靠站后才能停车下客，不要让乘客处在危险中。

­　　市民陈女士则建议，公交车快到站点时应开慢一点，以便能够及时发现在站点招手的乘客。而多部公交车同时到站时，后面公交车的速度则要更慢一些，让候车的乘客能够看得清线路，及时上车。

­　　现场的多位市民都建议，公交公司应该加强对司机的日常培训，对好司机进行嘉奖，对违反规定的司机进行相应处罚，让司机真正将服务做到位，让公交车成为传递泉州文明的好窗口。

­　　公交公司 爱心专座将加门铃 可拨投诉热线反映

­　　针对市民的反映和建议，记者采访了泉州公交公司。工作人员表示，由于泉州路况、车况复杂，为了缩短线路行驶时间，才设置了下车门铃，以便于司机判断该站点是否必须停车。按照规定，即将到站时，司机需减速靠站，以方便乘客走到下车门位置按响门铃。目前，为了方便老弱病残的乘客，公司正在为26路公交车的爱心专座加装门铃，此举若有效，或将会推广。

­　　关于老年人需携带爱心卡才可免费乘坐公交车一事，工作人员表示，如果没有办理爱心卡，出示老年证也可以享受同等优惠，但该优惠只针对大泉州地区的老年人。不过，工作人员建议市民最好还是办理爱心卡，以便司机通过刷卡声音即可辨别是否免费乘坐，无需再查看老年证上的区域、年龄等相关信息，此外，通过刷卡也便于公司统计免费乘车人数，利于申请专项补助。

­　　而关于未靠站停车、招手不停、到站却来不及上车等方面的意见，工作人员表示，公司会加强司机的培训教育。若市民在乘车过程中遇到任何问题，均可在记下几路车、车牌号、站点、行驶方向等信息后，最好于当天拨打968856进行投诉，他们会对此进行核查，若情况属实，将对被投诉司机按规定进行处罚。对于做得好的司机，他们则会进行褒奖。泉州晚报记者 石伟琴