空调不制冷修了几次都没好?空调维修得小心“猫腻”

泉州晚报   2017-10-12 11:25

­­  目前虽已入秋,但“秋老虎”横行,高温依旧。炎热的天气使空调使用频率很高,空调的故障也相应增加。夏秋季是空调使用、维修的高峰期,而空调维修市场的诸多乱象却让许多市民头疼。连日来,记者对此进行调查,发现空调维修藏有不少“猫腻”:小病大修、没病小修、收费混乱等。

­  【事例】空调老是修不好

­  天气热,开了空调,不制冷,叫人来修,折腾数次,一会儿说这儿坏了,一会儿说那儿坏了,老是修不好,还花了不少钱。相信不少人都遇到过这闹心事。

­  不制冷前后修了几次

­  最近,家住泉州中心市区泉秀街的张先生因为空调维修备受折磨,折腾了好几次,花了近千元维修费。

­  张先生家的空调因为不制冷请人维修,维修工随意检查了下,说加下制冷剂就可以解决,收了250元的维修费。可一个星期后,空调再次不制冷,这次维修工前后来了好几趟,最终说是铜管破了导致制冷剂漏了,要换管,需要700多元的维修费。

­  事后,张先生越想越不对劲,不制冷到底是缺制冷剂还是铜管漏制冷剂所致,为什么第一次没有检查清楚,后来还得花钱重修。

­  清洗空调洗坏电路板

­  家住祥远路的陈女士家有两台空调,用了四五年都没有清洗过。今年7月,她请维修工来清洗,结果,一台空调清洗后正常运行,另一台却没办法正常运转。

­  维修工检查后说是电路板出了问题,需要另外付钱维修。陈女士比较细心,她对维修工说:“没有清洗前,空调都是好好的,清洗之后才出现问题,是被洗坏了吧?”她拒绝另外付钱维修。

­  经过一番理论,最后维修工自觉理亏,没有再收陈女士的维修费用。他叫陈女士拿来一把电风吹,对着电路板一个劲地吹,把电路板吹干,空调正常运转了。后来,他才向陈女士说了实话,清洗时他不小心把电路板弄湿了,造成乱码,导致空调没有办法听指令,不能运转。

­  电容老损却说温控器坏

­  “开了半个小时,不见空调启动,请人来维修,却闹了我的心。”家住丰泽街附近的孙先生告诉记者,家里空调坏了,他就按家电维修卡上的电话请人上门维修。

­  一名20岁左右的维修工经过一番检查后,说是温控器坏了,更换一个温控器就行,费用180元。换完之后,孙先生摁下遥控器上的开关,见空调外机启动,以为修好了。因为当时已是傍晚,温度回落,孙先生也就关掉遥控,没有再使用空调。第二天中午,当孙先生再次试机时,空调却无法启动。于是他联系维修工,对方却表示要收50元的上门服务费。

­  孙先生后来通过熟人请了另一名维修工,后者上门查看后发现,孙先生家空调的病因仅是外机上的一个电容老损短路,更换一个就行,花了30元就把问题解决了。

­  空调走进千家万户,维修市场大。 (林劲峰 摄)

­  【调查】 维修费没有统一标准

­  记者调查发现,目前空调维修的收费没有统一标准,同一个零件价格不一,而“加氟”收费全凭维修工的一张嘴。

­  清洗收费标准不一

­  目前,市面上提供空调清洗服务的主要有家电品牌售后服务点、家电维修店、家政服务公司等,他们的收费不一,价格50元至150元不等。

­  记者以家里有一台空调3年没有清洗过,联系了几家家政服务公司和家电维修店,其收费都不一样,有100多元的,也有50元—60元的。

­  记者了解到,目前空调清洗收费方式,有按空调功率收、有按服务时长收、有按材料费收;也有部分商家报价时会先抬高价格,再跟消费者讨价还价;有的则是“看人定价”,等到了用户家里,再根据用户家的装修和经济情况来定价。

­  在收费标准不一的背后,空调清洗服务质量也是参差不齐。有些维修工在清洗空调过程中会偷工减料,碰上不懂空调结构和原理的消费者,他们还会忽悠其增加诸如添加制冷剂等原本根本不需要的服务。而低价清洗公司大多使用三无品牌的廉价清洗剂,很容易腐蚀内部金属和塑料,造成空调的部件损坏。

­  一个零件几种价格

­  空调的零件更换也没有一个收费标准,有时一个零件有几种价格。记者以家里的空调需要更换电路板,就近找了小区附近的一家家电维修店,对方一开始要价300元,到后来150元就可成交,价格差了一半。记者通过对比发现,即使是同一个零件,不同的店,价格居然相差一两倍。

­  记者了解到,维修工现场如何收费,其所属公司也很难监管。其实在正规的公司,内部都有一个价格参考表,比如说零件进价500元,那么售价一般就在1000元左右,这是公司要求的价格。在消费者家,有的维修工对零部件“随口”加价,同时乱收各种附加费,这样一来,总维修费往往超过成本的几倍。

­  “加氟”全凭维修工一张嘴

­  记者了解到,空调“加氟”一般有3种收费方式:按照空调功率大小计算的,1匹、1.5匹的空调“加氟”一次大约需要150元,2匹的需要200元左右;按照压力计算的,加一个气压30元至40元不等;最后一种是按照次数计算的,一台空调加一次氟50元至200元不等。具体按照哪种方式收费由维修工说了算。

­  其实,氟利昂也不是越多越好,一般1匹的空调最高也只要5个气压,过多会增大压缩机的负荷导致损伤。部分无资质“李鬼”维修工维修时会偷偷放掉氟利昂,或关掉阀门再测压,欺骗消费者多收钱。

­  维修旺季,许多维修工都忙不过来。 (王金植 摄)

­  【揭秘】 干好两月抵一年

­  空调的使用高峰期,也是空调维修工赚钱的高峰期,一些“不良”维修工会通过各种手段让顾客多掏钱维修。

­  夏天是空调维修旺季

­  李师傅从事空调售后服务10多年了,他告诉记者,在行业内都有这样的共识——“干好两月抵一年”。通常情况下,夏天的业务量几乎就要占到全年的九成以上,而这其中所说的两个月指的是7月和8月。

­  他说,夏天不仅是空调的销售旺季,也是空调的维修旺季。许多维修工忙都忙不过来。在空调售后的“正规军”忙不过来的情况下,众多第三方维修企业乘机“捞金”,服务质量参差不齐。

­  正常空调无需“加氟”

­  在一些市民眼中,空调不制冷或是制冷效果不好时,以为“加氟”就像给空调“加油”,空调就会运行得更好,制冷效果更好,实则不然。

­  “即使使用了10多年,只要是安装到位、密封状态良好的空调都是不需要加氟利昂的。除非安装时不到位,导致缺制冷剂,但也只需要加少量就可以了。当然也会有漏液的情况,但那样空调就无法正常运转,这就需要找漏点维修,所以不存在‘加氟’制冷会更好的说法。”李师傅表示,一些不正规的维修工会利用市民对“加氟”认识的误区来获利,猫腻也比较多。不少空调维修工都会“强力推荐”,忽悠市民“加氟”。

­  小病大修没病小修

­  “小病大修,没病小修”这是一些维修工经常用的伎俩。比如线路板上的感应器出了毛病,空调不工作了,换一个感应器就能解决问题,成本20元—30元,这时有的维修工会以需要换线路板为由,将空调搬回店中更换,然后收取300元—500元的费用。

­  此外,一些维修工还会在配件上做文章,比如,空调在移机过程中难免有损伤,即使没坏也得想办法让客户换一换;使用铝管却收铜管的价格,或者移机时将客户不要的铜管收集起来,修复后给下一个客户用。还有的维修工会在拆装前,先声称连接外机和内机的铜管易被折断,在作业中趁顾客不注意,人为弄断铜管,让消费者更换铜管。

­  声称压缩机需更换,也是一些维修工常用的方法。向消费者称压缩机已老化或者已坏掉,如果不更换会有安全隐患,并称如果立即更换可以打折。维修压缩机的价格都要几百元,更换就得上千元。

­  【提醒】 找正规维修点保存票据

­  空调维修时,消费者一定要多留个心眼,一些简单的问题,可以自个儿辨认,不让维修工忽悠。

­  三种常见问题好分辨

­  李师傅分析说,空调普遍容易出现的问题有三种:不制冷、声音大、滴水。

­  导致不制冷的因素有:缺少制冷剂、过滤网脏导致不透风、风叶灰尘多导致转速变慢。还有可能是模式设置错误、温度调节不够等。这时,只要添加制冷剂或清洗过滤网即可。而发现空调确切故障的最简单检测方法就是看压力表指针是否转动,或者要求维修工找到“漏点”,擦上一点洗洁精,看是否有气泡产生。

­  “声音大”主要是因为轴承用的时间久了,灰尘较多或者润滑油不够,导致转动时发出声响。最简单的办法便是加点润滑油;还有可能是因为风叶积垢太多,转动不畅,清洗便可。

­  “滴水”的原因可能是送风口不顺畅,导致冷气在管里凝结成水,或者冷凝管被灰尘堵住,还有可能是老鼠咬破了从室内到室外用海绵包裹的管子导致漏水。

­  消费者如何保障权益

­  李师傅提醒,维修空调时要联系正规的维修点和品牌售后服务中心。同时,消费者不能因贪小便宜而让维修工干私活,因为一旦出现问题,空调公司是不负责保修的。当遇到纠纷时,消费者应保留证据,拨打消费者热线投诉并保护自身权益。

­  他还提醒,维修空调时一定要索取维修凭证,维修单应填全维修物品、保修期限、更换部件和价格等详细内容。如果有附件,应让维修人员在维权单上注明所有物品的品种及件数,以免将来发生纠纷。

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­  空调不用了要保养

­  天气转冷后,空调不再那么频繁使用,一些人甚至不用了,特别是到了冬季。业内人士提醒,不用的空调需要保养,不是一拔电源了事。

­  断电开壳洗滤网

­  李师傅介绍说,空调要长时间不用了,要先观察一下空调外机有无障碍物,若有,要进行清理。断开空调电源,打开前面板,然后稍向上提起过滤网中央的手柄,向下拉,取出过滤网;观察过滤网有无灰尘及异味。若灰尘多或异味严重,要对过滤网进行清洗。应注意的是,一定不要用40℃以上的热水清洗,不能用洗衣粉、洗洁精、汽油、香蕉水等清洗,以免过滤网变形,要用专用的空调清洁剂清洗。

­  另外,清洗干净后,要用软布擦干或放阴凉处吹干,千万不要在阳光下暴晒或在火炉等明火处烘干,以免滤网变形。

­  冬季开机运行一两次

­  为防止空调因长时间放置受潮以及润滑剂冻结,最好在冬季里开机一到两次,一次运行20分钟左右。

­  长时间不用要拔掉电源,取出遥控器电池。如果换季停止使用更应拔掉电源,收好电源线。遥控器的电池取出另置一处,以免电池渗液腐蚀内部元件。

­  外机最好罩上机罩

­  空调停机之前应进行彻底的整机清洗。清洗室外机时,可用清水冲洗冷凝器表面,其他部位不可进水;室外机最好罩上机罩,在第二年重新投入使用前应检查通风道是否堵塞,如果机器声音异常,要及时请专业师傅进行检修,不要强行开机运行,以免损坏机器;在使用空调罩之前,选择干燥的晴天,将空调置于“送风状态”运转3小时—4小时,让内部湿气散发。

­  空调取暖适用“生理零度”

­  冬天,有人会开空调取暖,那么冬天空调开多少度好呢?

­  舒适温度:从舒适方面来看,冬天应将室内温度控制在18℃—20℃,这个使人既不感到热、又不觉得冷的温度被称为“生理零度”。

­  保健温度:从保健的角度看,冬季使用空调时,要注意室内外温差不宜过大,一般在5℃—10℃为宜。如室内外温差过大,人在骤冷骤热的环境下,容易感冒。

­  节能温度:建议冬季空调温度设定应在20℃左右为宜,并将风口调节到向下的角度,这样做可以省电。 (记者 王金植)

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