"双十一"销售火爆超预期 泉州品牌分享网购节盛宴

执著

消费者零点守候 网络频频现拥堵

10日23时50分，市民王丹关掉电视，坐在电脑前，打开淘宝购物车，在购物车内已经有十几样她在三天前就选好的商品，有化妆品、童装和男装，分别属于3个不同的商家。23时55分，王丹重新确认了一下商品，并在心里排了一下顺序：哪些是热门商品，需要抢先拍，哪些可以晚一点拍。

当电脑上的时间显示00时00分时，王丹再次刷新页面，购物车内原本3600多元的商品，瞬间变成了1800多元。

王丹首先选中了九牧王旗舰店的商品，点击“结算”，怎料显示的页面是“暂时拥堵，请10秒后再次刷新”，连刷了两次后，终于显示已购买，但是要点击付款时，又出现了“页面拥堵”，转到另一家真维斯旗舰店，点击“结算”时，已经放入购物车的一款牛仔裤居然已经下架。最终，将三个不同商家的商品全部拍下，王丹用了15分钟，而由于客服支付页面的拥堵，完成付款，已经是凌晨1点07分了。

和王丹一样，零点就守候在电脑前的网购达人不在少数。陈先生的购物车内都是家装产品，包括花洒、水槽、插座、灯饰，甚至包括一套真皮沙发，原价是10500元，活动价4411.11元。为了能够抢到心仪的商品，陈先生和妻子一人守着一台电脑，分工合作，每人抢拍几样。即使这样，“刚打开购物车，有几件促销商品就已经显示下架，网页也崩溃了，无法进入支付环节”。

火爆

一分钟涌入千万人　商家超负荷运转

这不仅是消费者的不眠夜，更是全电商行业的不眠夜。去年就经历了淘宝“双十一”的淘鞋网CEO涂荣标，10日下午早早就到了办公室，“公司的全体人员，8点前就全部就位了，因为很多消费者在活动开始之前，会提前咨询商品信息。”为了应对24小时的促销日，淘鞋网将人员分成了A、B两组，每6—8小时换一次班，还在办公室准备了大量的牛奶、面包，以随时补充能量。

男装品牌九牧王今年“双十一”则准备了价值1.5亿元左右的货品，销售目标为4000万元。据了解，九牧王旗下服装品牌九牧王、格利派蒙都已经加入“双十一”大促销。10日上午，九牧王旗舰店预售量就已经达到4000件。为迎接“双十一”，公司客服增长到250人，其中有130人为兼职人员。

七匹狼今年为“双十一”备货4.5亿元，预计销售目标为8000万元，相当于其官方旗舰店去年“双十一”销售额的5倍。不少品牌除了在旗舰店进行“双十一”促销，还参加了淘宝聚划算品牌团，截至11日下午15时，诺奇热销款单款的购买数量接近6000人次；361度的热销款，也接近4000人次。同样参与聚划算的还有七匹狼、卡宾、柒牌、九牧王、安踏、特步、乔丹、德尔惠等。

数据显示，“双十一”正式开启后的第一分钟，1000万用户同时涌入天猫和淘宝。

后续

快递业如逢“春运”　发货期或持续一周

“双十一”虽然只持续一天，但是对于商家来说，考验还未结束，接下来的商品配送是否准确和迅速，也是决定这场“双十一”促销大战成败与否的关键。如果物流配送环节发生了问题，通过活动吸引的新客户可能就是一次性消费，还会带来大量的差评。为此，涂荣标将在12日把办公地点转到仓库，专门负责包装、配送环节的协调。

“整个配送可能会持续一周。”林秋波告诉记者，今年预计会产生3万左右个订单，自己除了将仓库的人手增加到十几个外，合作的物流企业也派了专门的人员在仓库蹲点。

据了解，今年天猫为杜绝卖家长时间延迟发货，也特别规定了“11.11购物狂欢节”的商品发货时间。而国内十大快递公司在“双十一”前也新增了6.5万人手，专门保障“双十一”期间的包裹快件配送。（记者 刘文艳）