领取免费化妆品被收上千元　已被投诉到工商10次

小吴说，本来要领免费品，却消费了不少钱

小吴拿到的化妆品

　　海都网—海峡都市报讯　丰泽广场美尚女子生活馆安排消费者做收费服务，已被投诉到工商10次

　　听说可以免费领取化妆品，市民小吴进了丰泽广场3楼的美尚女子生活馆。但是，化妆品还没拿到，她就接连被安排做了皮肤检测、排毒。她说，这些服务不在免费之列，店家收走了她1340元。这可相当于小吴一个月的工资。

　　这家美容店已有10次被投诉到泉州市工商局12315，但大部分却因证据不足无法退款。工商人员提醒，遇到此类问题时最好2人前往、提供证据，以便工商部门认定其消费欺诈。

消费者：免费领取礼品 却被要求交千元

　　小吴今年20出头，皮肤白皙，两颊微长痘。前天中午12点，她从泉州市区丰泽广场碰到一年轻男子，称可以免费领取皮肤保养品，被领到丰泽广场三楼的“美尚女子生活馆”。一美容师称需先做完皮肤检测才能领保养品。然而，小吴做完皮肤检测，又被要求做了一次脸部排毒，“在脸上抹了点东西，按摩几分钟。”小吴说，美容师声称她皮肤不好，现在护理还来得及，恶化就来不及了。

　　小吴说她连连推辞，最终付了1340元才脱身，分别是180元的皮肤检测费、298元脸部排毒面膜和888元的“8次排、疗、护”。而皮肤检测等本来是声称免费的。这些钱相当于小吴一个月的工资。

　　昨天上午，她找美容店交涉，经理最终将888元理疗更换为一套4瓶“欧莱雅”护肤品。这套化妆品的外包装上写着“香港汉方国际中医药研究所监制 法国欧莱雅国际实业集团出品”等字样。记者致电“巴黎欧莱雅”厂商，证实这套化妆品和他们没有关系。

工商部门：该店已遭10次投诉 最好找人陪同作证

　　记者从工商部门了解到，美尚女子生活馆已有10次投诉记录，申诉者的遭遇与小吴相似，其中一名消费者在该店消费了8840元，最后退回6700元。实际上，“美尚女子生活馆”的前身是“尚美女子生活馆”，2年前曾一个月遭投诉6起，并因无证经营遭丰泽区工商局东湖工商取缔，之后更名并办证。

　　令工商人员为难的是，许多投诉者不愿露面指正该美容店，因缺乏证据，这些投诉大部分都不了了之。工商人员提醒，遇到这类问题时，不要轻信“免费礼品”的宣传，去这种美容店时，最好也要有人陪同作证。只要有2人以上的证词，工商部门都能认定商家为“消费欺诈”并作出处罚。(本网记者 林淑芳 吕波 文/图)