洛江：推行“全程友好”小区建设，畅通骑手配送“温馨路”

　　洛江区聚焦骑手在住宅小区配送中面临的停车难、进门繁、寻路难等问题，运用“加减乘”工作法，创新推进“全程友好”小区建设，有效畅通骑手配送路径，提升服务体验，让配送之路更顺畅、更暖心。

　　门前设施做“加法”

　　将“全程友好”小区建设纳入物业服务年度考核，联合物业行业协会建立常态化联动机制，动员45家会员单位积极参与，推动优化门禁指引标识、完善暖“新”服务设施。通过盘活小区闲置空间，新增“即停即走”配送车位24个，同步配套充电桩、停车棚等便利设施。针对结构复杂的小区，绘制暖“新”配送导览图，清晰标注楼栋分布、最优路径及服务点位。配置智能取餐柜与高清监控设备，并在楼栋入口、道路岔口增设夜光标识，方便骑手夜间配送。

　　进门流程做“减法”

　　指导物业优化进门流程，精简非必要登记核验环节，提升通行效率。积极推广扫码登记、电子通行证等数字化方式，实现“一次认证、快速通行”，大幅缩短进门等待时间。建立特殊天气应急响应机制，在雨天、高温等条件下，在保障安全的前提下灵活开放地下车库临时通道，切实为配送“减负提速”。申报实施“洛地温‘新’”项目，筹备开发专用小程序，推动服务资源整合与流程优化，进一步压缩进门时间、提升配送效能。

　　门内服务做“乘法”

　　在小区打造12处“元气空间”，为骑手提供饮水、充电、休憩等暖心服务。建立健全激励引导机制，推行新就业群体参与基层治理积分制度，组建“邻聚力”帮帮团2支、“洛小‘新’”志愿服务队1支，吸引65名骑手及物业人员加入，累计开展志愿服务130余场，完成积分兑换174人次，推动骑手从“配送过客”转变为小区共建“生力军”。