改善医疗服务水平 营造舒心就医环境

　　就医远，看病不方便，让很多农村群众为就医跑细了腿，而到了医院，医护人员冷漠的面孔和生硬的表述更是让他们寒心，挫伤了群众对医疗机构的满意度和幸福指数。随着我区医改和卫生事业工作的不断进步，近年来，基层医疗机构综合改革取得了良好成效。

　　近日，从刚刚以高分成绩入选国家级“群众满意的乡镇卫生院”——洛江区马甲镇中心卫生院了解到，该院自建设“群众满意的乡镇卫生院”活动启动以来，在区委、区政府的支持下，坚持以群众对医疗卫生服务需求为导向，结合群众意见建议和院内实际，开展建设“服务好、质量好、医德好、群众满意”的乡镇卫生院活动，成效明显，并大幅提升了群众看病就医的满意度。

　　四年来，卫生院先后投入5000多万元对卫生院内的基础设施进行改造和提升，为升格为二级综合性洛江区医院打好了坚实基础。其中，投入83万元对服务大厅、门急诊、医技科、住院部等室内功能区域进行全面整修，添置冷暖空调和必要的饮水设施，更新完善全院各类指引标识，并投入220万元对全院道路景观工程进行全面提升，为群众营造更为整洁舒适的诊疗环境。

　　此外，自2014年以来，马甲中心卫生院先后通过自筹或接受社会捐赠的方式投入500多万元添置了东芝数字化X线摄影系统、日立大二郎神彩色超声诊断仪、福特全顺监护型救护车、进口心电监护、动态血压等医疗设备，卫生院的医疗条件得到进一步改善。

　　为了给群众提供更好更专业的医疗服务，院长连华告诉笔者，医院推行多项便民措施，凡是在病人有可能拥挤的科室，都设立导诊台、叫号机。医院还积极完善全院的医疗标识和流程图，群众可一目了然了解到医院诊疗科室的具体位置。从2013年起，只要是有参加新农合的对象，都可在本院享受住院费用“实时结报”的政策。这意味着参合对象每天产生的医药费用可以实现当天结报，而不必再全额垫付，大大减轻了农民看病的负担。

　　妇产科是马甲镇中心卫生院的龙头科室，已成为洛江区的妇产科诊疗中心，属二级助产机构，有医护人员30名，病床35张，妇产科年住院总数1798人次，其中住院分娩1616人次，年手术量600多台，成功抢救危重病人30多人次，取得了良好的社会效益和经济效益，周边县市众多患者纷纷慕名而来就诊。

　　30岁的孕妇告诉笔者，当时是晚上过来生产的，医护人员很快就赶到，她们的态度都很不错，清洁工作也做得很到位，除了每个早上的固定查房外，医生还会帮助婴儿量体温、产妇量体温、消毒、打疫苗等，下午都会有护士过来询问是否有母乳喂养，提供指导服务。

　　优质的医疗服务使得前来就诊的群众不断增多，据统计，2014年、2015年上半年，卫生院门急诊人次较上年同期增加18%，收住病人较上年同期增加13%，手术台数较上年同期增加11%，床位使用率达92.8%，群众满意度达90%以上，取得显著的社会效益。