鲤城区公立医疗机构全面实施“一次挂号管三天”便民服务

     为切实解决群众就医过程中遇到的痛点、难点、堵点问题，鲤城区卫生健康局积极响应上级号召，自9月2日起，在全区公立医疗机构全面启动了“一次挂号管三天”便民服务，通过优化医疗服务流程，提升患者就医体验，并有效减轻患者的经济负担。

　　适用情形

　　普通门诊（不包括急诊、多学科诊疗门诊、特需门诊和上级专家门诊、跨科室就诊等）就诊时，若因检验、检查未能当日完成或无法及时获取报告等原因导致本次门诊诊疗未能完成，患者在三日内（含首次就诊当日）复诊时，可享受免缴普通门诊诊查费（挂号费）的优惠。

　　服务流程

　　优先保障：当日检查检验项目不能完成的、接诊医师无法读取报告等原因导致本次诊疗未能完成的，应及时为未完成诊疗的患者预约下一次门诊，医院应给予优先保障。

　　复诊保障：患者携检查结果在三日内复诊，如预约不上，由导诊护士优先安排至原首诊医师或同科室其他医师就诊，当日首诊医师未出诊的，可统筹安排同科室的其他医师复诊。

　　“一次挂号管三天”便民服务不仅能够有效缓解患者因多次挂号产生的经济压力，还能提升医疗资源的利用效率，减少患者因复诊而重复排队的时间成本。鲤城区各公立医疗机构将继续秉持以患者为中心的服务理念，不断创新服务模式，为辖区居民提供更加优质、便捷、高效的医疗服务。