超市购物被多收钱？鲤城“退赔制度”让你放心买

　　你是否有过这样的经历：去超市购物，看到“特惠”产品就会买上几样，结算后核对小票发现，说好的“优惠”没有了！

　　今后不会出现这样不爽的情况了。鲤城区发改局指导各大商场建立了《错收价款退赔制度》，以后放心可以买买买了！

　　日前，鲤城区发改局在价格监督服务巡查中，指导各大商场、超市完善内部价格管理机制，建立了《错收价款退赔制度》并公示《告消费者书》，促使企业主动防范和及时化解因工作差错出现的错收价款。

　　鲤城区发改局工作人员介绍，在超市等开架式商品经营中，因商品种类、数量较多，加上经销商有时会把产品放在商场、超市做活动。活动期间，商品会以优惠的价格标示，但因员工偶尔的工作疏忽，导致收银系统没有作出及时调整，造成“低标高结”现象。

　　商场、超市在根据自身特点建立《错收价款退赔制度》并有效实施后，消费者在遇到此类现象时，可及时向商场服务台、收银服务中心投诉，并获得相应赔偿。同时，商场、超市也能及时更正差错，保护消费者的合法权益，避免价格欺诈行为的发生。

　　鲤城区某商场的《错收价款退赔制度》

　　以鲤城区某大型商场的《错收价款退赔制度》为例，对于价格多收部分，商场将根据该制度，主动退还差价并向消费者赔礼道歉。

　　截至9月19日，新华都（展览城店）、新华都（东街店）、百汇（新华店）、百汇（涂门店）、大润发、 友谊超市、沃尔玛、凯德广场等8家商场、超市均建立并实行《错收价款退赔制度》。

　　鲤城区发改局提醒，市民在商场、超市消费期间，如若遇到商品标示价格与结算价格不一致情况，可根据该商场（超市）的《错收价款退赔制度》进行索赔。若发现商场、超市未按相关规定建立《错收价款退赔制度》或对市民投诉不予理睬，市民可拨打物价部门举报电话12358进行投诉，有关部门将在第一时间介入处理。（来源：泉州市物价局、区发改局）