​南安洪濑：三日倾力调解 温情化解工亡纠纷

　　为切实筑牢基层平安稳定防线，坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥人民调解靠前化解、柔性处置、多元稳控的职能优势。近日，泉州南安洪濑镇联合调解分中心主动担当、连续攻坚，历时三天全力调处，成功将一起极易激化的企业亡人纠纷化解在基层、化解在诉前，实现了情理法相融、案结事了人和。

　　据悉，辖区企业一名在岗员工不幸高坠身亡。事故突发后，死者家属情绪激动，与企业方在善后处置、补偿帮扶、责任界定等问题上分歧巨大，双方对立情绪严重，存在群体性矛盾风险。

　　为避免矛盾升级扩散，在洪濑派出所先期稳控处置后，洪濑镇联合调解分中心第一时间主动介入、承接调处。针对该案案情复杂、涉及面广、情绪对立强烈、资金项目多、法律关系繁琐等难点，调解专班迅速研判案情，制定“先稳情绪、再释法理、后谈方案”的专项调解思路。

　　调解过程中，调解员全程秉持中立、公正、为民原则，连续三天加班加点开展专项攻坚。一方面，耐心安抚家属悲痛情绪，细致疏导对立心态，逐条讲解劳动用工、伤亡善后、社保待遇、保险理赔等法律法规，引导家属依法、理性、合理表达诉求；另一方面，积极与企业沟通对接，宣讲基层维稳政策与纠纷处置原则，劝导企业立足人道主义、立足社会责任、立足纠纷化解大局，主动配合调解工作。

　　考虑到本案并非单一赔偿纠纷，涉及工伤待遇、社保抚恤、商业保险、政府帮扶、工会慰问、社会爱心捐助、企业人道主义救助多渠道资金叠加，调解专班创新调解思路，摒弃简单赔付模式，采取多方统筹、打包兜底、分项落实、统一结算的人性化调解方案。

　　调解员反复在双方之间穿梭协调、多轮磋商，逐条梳理资金来源、明确结算规则、厘清权责边界，既充分保障家属善后权益，又客观公正区分法律责任，最大限度兼顾双方合理诉求。

　　经过三天不间断、高强度的耐心调解、法理宣讲和矛盾疏导，双方彻底放下对立心态，充分信任调解方案，最终在自愿、平等、知情的前提下达成一致，并正式签订人民调解协议书。

　　协议明确了善后款项保底机制、企业先行垫付机制、多渠道资金结算规则以及双方权责义务，同时约定双方相互配合办理后续申报手续、家属妥善处置遗体、纠纷一次性终结处理等关键内容。整套方案合法合规、合情合理，得到双方一致认可。

　　此次重大复杂纠纷的圆满化解，充分彰显了人民调解柔性化解矛盾、高效处置隐患、源头维护稳定的独特优势。下一步，洪濑镇联合调解分中心将持续践行新时代“枫桥经验”，持续深耕基层调解工作，做实做细矛盾纠纷排查、预判、化解工作，全力将各类矛盾风险吸附在基层、化解在萌芽，持续护航辖区平安稳定、和谐发展。（林志谦 陈玮玲）