丰泽市场监管局：窗口走流程 精准优服务

　　为精准提升基层窗口政务服务质效，打通服务堵点难点，近日，丰泽区市场监管局局长康招传、党组成员张俊峰深入基层所办事窗口，开展“进窗口、走流程”活动，以沉浸式体验推动服务提质升级。

　　活动中，局领导以办事群众和工作人员“双视角”，全程陪同群众办理个体工商户登记、食品经营许可等业务，亲手操作审批系统，全流程体验办事环节，直观查找流程运行、服务衔接中的短板弱项，切实从群众需求出发优化服务流程、提升办事体验。同时，局领导结合现场体验，对窗口服务提出工作要求：要始终坚守为民服务初心，做到热情接待、耐心解答、高效办理；要强化责任担当，对群众反映的问题第一时间响应处置；要严守政务服务规范，做到业务办理精准、服务流程规范、作风纪律严明，树立市场监管窗口良好形象。

　　在中心窗口，市场监管局审批业务负责人坐班一线，直面办事群众与经营主体，倾听诉求、解答疑问，全面摸排窗口日常业务办理、咨询反馈中的各类实际问题，现场协调解决办理难题。

　　此外，为进一步夯实服务根基、提升全员业务能力，窗口灵活利用下班时间常态化开展专题业务培训，由业务骨干针对高频事项、疑难问题进行实操讲解，持续强化工作人员业务技能，提升窗口疑难问题处置效率和服务水平。

　　下一步，丰泽区市场监管局将针对活动中发现的问题及时优化，同时按照《市场监管总局关于印发经营主体登记文书规范和提交材料规范(2026年版)的通知》要求优化办事指引，持续规范审批服务，不断提升企业群众办事便利度和满意度。