安厦城际定制客运精准输出适老化服务

　　近日，家住城区的陈阿姨乘坐安溪至厦门城际定制客运前往子女家中，在家门口就近上车，还能随时查看车辆行程，便捷又安心的体验让她连连称赞。如今，这项专为老年群体打造的暖心服务，正获得越来越多往返两地银发乘客的认可。

　　据悉，这条安溪—厦门城际站点巴士定制客运班线，自2025年8月开通以来，立足老年群体出行需求，持续优化适老化服务，打通两地出行便民通道。线路实行双向对开，日均开行超40班次。

　　针对老年人往返安厦“帮衬子女、周末返乡”的出行特点，该线路打破传统客运“到站乘车”的固定模式，在安溪城区布设15个停靠点、厦门城区设置13个停靠点，站点均贴近居民区，老人步行片刻即可登车，免去辗转赶路、多次换乘的烦恼，真正实现“家门口上车、点对点直达”。

　　为兼顾老年乘客出行安全与家属牵挂，班线专门开通车辆实时定位共享功能，行程动态对乘客及家属同步开放。子女在厦门可实时掌握老人乘车进度，提前安排接站；安溪本地亲属也能及时了解返程车辆抵达时间，跨城出行全程糖块动态实时查询。

　　统计显示，截至2026年4月，累计服务旅客14.63万人次，客运量同比增长26.52%，平均实载率39.16%，周末客流高峰时段实载率可达69.77%。其中，老年乘客出行达5.85万人次，占总客流近四成，已成为安厦两地老人探亲、生活出行的首选。

　　暖心的适老化设计，有效化解了老年人跨城出行的诸多不便，让银发一族往返两地更加从容自在。泉运实业集团有限公司安溪分公司相关负责人表示，下一步将继续打磨服务细节，优化站点布局、升级便民数字化功能，持续深耕城乡客运适老化改造，全力为两地群众特别是老年乘客，打造安全、便捷、温馨的出行环境。

　　（融媒体记者 黄梁山）