“十三件实事工程”提升小区业主满意度

　　近年来，随着城市化进程加快，物业管理服务的重要性日益凸显，为响应泉州市“‘泉’心物业、红色管家”八项行动部署，安溪县积极创新实施“十三件实事工程”，推动物业管理服务提质增效，取得显著成效。近日，记者走访城区多个小区，实地探访这一民生工程带来的新变化。

　　在城厢镇学府名门小区，年过六旬的刘阿姨和邻居们正在闲话家常。作为首批入住居民，刘阿姨见证了小区从“问题重重”到“焕然一新”的蜕变。“以前消防管内没水，大家住得提心吊胆。”刘阿姨回忆道。去年底，随着消防无水改造工程完工，这个困扰居民多年的安全隐患终于消除。更令人欣慰的是，改造完成不久，新安装的报警系统就成功预警一起火情，喷淋系统、消火栓等设施及时发挥作用，避免了更大损失。

　　“此次消防无水改造工程，为我们最大限度地减少损失、保护业主的生命与财产安全提供了坚实的保障。”学府名门小区业委会主任林一鑫介绍，除了消防无水改造工程，该小区还协调解决了电动自行车停放充电难、电梯频繁故障、车辆停放无序等小区居民亟待解决的问题，居民满意度显著提升。“希望全体业主能安心、舒心、放心地在学府名门小区生活。”林一鑫说。

　　走进凤城镇新景商业广场小区，“蜘蛛人”正悬在高空进行外墙修复作业。这个小区曾因外墙脱落问题让居民忧心忡忡。“裂缝、渗水、掉砖，每次出门都提心吊胆，生怕被空中‘飞砖’砸了。”居民殷伯伯说。

　　据悉，新景商业广场小区共有12栋楼，2008年交付至今已有17个年头，楼栋外立面出现裂缝、板沿脱落、渗水发霉等问题，存在一定安全隐患，一直是居民们的一个“心头病”。

　　泉州市开展物业管理提升专项行动实施后，该小区这一“头顶大事”被提上议程。县住建局牵头，联合乡镇、社区，聘请第三方检测机构以及专家对全县住宅小区外墙脱落情况进行摸排，制定出台《安溪县既有物业住宅小区外墙脱落排查整治工作方案》，并指导新景商业广场小区依据小区实情制定“一区一策”整改方案。

　　“我们小区的整治工作分两步走，对新发现的隐患立行立改，目前整个小区已有8栋楼完成了外墙整治，已完成工程量的80%。”新景商业广场小区党支部书记陈方泽告诉记者，与其他小区不同，该小区外墙脱落整治工程需整治2000多个阳台沿、窗台沿的水泥脱落，工程总投资90多万元。为了缓解小区资金压力，县委县政府指导出台《安溪县住宅小区外墙脱落和消防无水整治资金补贴办法》，对改造工程予以40%的资金补助。

　　学府名门和新景商业广场两个小区的物业治理成效只是安溪县物业整治工作的一个缩影。去年以来，安溪县深入排查问题隐患，致力补齐小区短板，截至目前，全县29个存在外墙脱落问题和44个存在消防无水问题的小区已全部完成整改；已新增建设942个电动自行车停放充电设施；累计开展23轮环境卫生整治工作，处理问题点2978个，处置生活垃圾1044.25吨、恢复绿化11259平方米、清理违规停放车辆5992辆、清理“僵尸车”1035辆、拆除违规建设面积278平方米。

　　从“无人管事”到“多元共治”，从“被动响应”到“主动服务”，安溪县正在推动物业治理从“保基本”向“优品质”跨越。县住建局物业股股长史建阳表示，下一步，县住建局将针对具体事项进一步分析问题症结，增强沟通联系、加强协同合作、提升工作质效，强化问题协商、共治共享，切实解决群众急难愁盼问题，不断提升人民群众对物业服务管理的满意度。（记者 李艳伟）