仙游县纪委监委查治并举 促养老服务提质效

　　今年以来，仙游县纪委监委聚焦社会关切的养老机构服务质量问题，积极督促民政等部门履职尽责，进一步促进养老服务规范化、制度化、专业化，切实将民生实事办到群众心坎上。

　　目前，健康运营、分布在仙游18个乡镇的养老机构共有30家。其中，11家是公建民营的养老机构，19家是民办养老机构。入住的老年人几乎是高龄老人，其中有不少失能、半失能老人。为推动养老服务提质增效，该县纪委监委将监督触角延伸至养老机构服务一线，围绕消防安全、食品卫生、资金使用、服务质量等群众最关心的问题，深入开展专项整治，并以跻身全省首批十七家“五星养老服务机构”的仙游县颐康养老公寓为试点，紧盯“智慧养老”目标构建全链条监督体系，推动养老服务从“有保障”向“高品质”迈进，让入住老年人吃得好、住得安、过得暖。

　　针对养老机构在服务质量和膳食监管等方面存在的问题，该县纪委监委立足职能，督促仙游县民政局制定《进一步推动养老服务质量提升工作实施方案》，着力构建全县养老机构量化评分机制，聚焦“衣食住”核心服务，制定个性化护理方案、营养配餐标准及房间清洁、消毒频次及床上用品更换周期等标准化实施细则，细化12项服务操作标准，建立服务质量评价机制，并要求养老机构照单履行服务；同步推动90%家属签订“衣食住”补充协议，将服务内容、标准和责任统一纳入合同，切实推动养老机构标准化、规范化运营。

　　专项整治开展以来，该县纪委监委联合相关职能部门深入养老机构开展12轮联合监督检查行动，围绕服务质量、设施维护更新、食品安全管理等方面进行“全方位体检”，对发现的问题当即开出“问题整改清单”并推行闭环管理，系统解决消防隐患、餐食安全等45个问题，推动问题整改见行见效。

　　为让监督直抵“神经末梢”，该县构建“智能校验、纵横比对、精准追缴”大数据监管系统，整合民政补贴发放库、殡葬火化信息库、公安人口注销库等多源数据自动识别异常情况，实现对养老惠民政策落实、涉老资金发放管理、服务标准执行等养老服务进行智能化管理和监督。目前，共精准核查2020年以来17家养老机构疑似重复领取补贴问题72个，追回资金9.75万元，追缴率达100%。

　　此外，仙游县纪委监委注重标本兼治，通过制发纪检监察建议书，推动职能部门建立健全养老服务安全管理规范、服务质量标准化细则等7项制度，为养老服务机构提供清晰的行为准则。同时，通过电话回访、现场走访及举办“机构开放日”活动等方式了解群众满意度，对整改不到位的督促重新整改，切实提升老年人的获得感、幸福感、安全感。（陈国孟 陈静）