“话”家常 “化”难题 芗城区南坑街道探索基层治理新机制

　　闽南网11月10日讯（通讯员 杨炜臻 闽南网记者 柯嘉进 文/图）没有主席台，没有讲话稿，11月8日，在利民佳苑的邻里议事厅，几张桌椅一拼，芗城区南坑街道、利民社区的工作人员与居民们围坐成一圈，你一言我一语，“周末话事会”就在这样的家长里短中开了场。

　　“周末话事会”是芗城区南坑街道在基层治理中的一项探索，工作人员利用周末时间下沉小区，与居民面对面聊家常、听诉求。居民既可以反映邻里纠纷、停车管理、设施维护等具体问题，也可以就小区治理提出意见建议；对前期已受理的事项，街道还将通过话事会进行回访，推动问题闭环解决。

　　这一机制的酝酿，源于南坑街道此前在利民佳苑开展的多轮居民沟通工作。围绕居民反映较为集中的诉求，街道工作人员多次与居民代表座谈交流，逐一听取意见、解释政策、协调解决。通过走访摸排，梳理出垃圾收集设施不足、楼栋门口地势低洼等11个具体问题，目前已协调解决7个，其余4个已报请区直有关部门支持解决。几轮沟通下来，大家逐渐意识到，把座谈桌搬到居民楼下、把固定时间留给群众，许多矛盾就能化解在早、化解在小。

　　活动现场，居民代表围绕小区配套、日常管理等话题畅所欲言，街道工作人员边听边记，对能够当场回应的事项现场答疑，复杂事项逐一登记，主动对接相关职能部门，合力推动解决。不少居民表示，不用走流程、不用来回跑，周末在家门口就能把心里话讲出来，这种沟通方式让人心里很踏实。

　　“周末话事会”是南坑街道依托“三好小区”建设，做实源头治理的创新尝试，下一步，南坑街道将持续完善议题收集、问题交办、跟踪回访等机制，推动“周末话事会”成为居民愿意来、说得开、有回音的基层治理新平台。