为民办实事丨云霄：居家老人有了“编外子女”

　　老人或家属下单、平台派单、助老员定期上门等方式，让居家老人不仅享受到助洁、助医等生活照料，更感受到有人惦记、有人陪伴的踏实，真切体会到“编外子女”般的温暖。10月14日上午10点，在云霄下河乡的一栋居民楼里，养老助老员吴丹凤和方雪华提着工具包，敲开了吴阿婆老人家的门。量血压、打扫客厅、理发、按摩肩颈，两人边忙活边陪老人聊天。

　　养老助老员

　　吴丹凤

　　老人有太多的不方便，比如有些中风了、走不了，我们帮他们去剪头发、修指甲、扫地、聊天等。跟他们沟通聊天，让他们放松，增加对生活的热爱和希望。

　　养老助老服务对象家属

　　郑国和

　　我们子女没在家，这些服务很好。养老助老员帮我们洗地板、剪头发、打扫卫生等，我们非常满意。

　　今年8月以来，这样的场景在云霄越来越多。云霄作为福建省首批“一老一小”家政服务综合试点县，依托闽政通“福见康养”平台，已接单9000多单、注册用户4万多户，为实际困难老年人提供助餐、助洁、助医等上门服务。

　　云霄县民政局

　　养老服务股副股长 方维锟

　　云霄作为全省“一老一小”家政服务试点，核心是想解决养老服务供需信息不对称的问题。过去老人不知道去哪找服务，机构也不知道老人在哪，平台就是把两边连起来。

　　平台运营方

　　工作人员 张燕琴

　　我们平台现在的注册用户是4万多户，分布最多的乡镇是下河乡跟马铺乡。现在从平台上线以来，订单有9000多单。平台包括了三大功能，就是政府监管、商家运营、老人办事，打通了省、市、县、乡镇四级养老，老人跟家属可以在平台上下单。我们服务商接单后会进行派单。家属也可以在平台上看到服务的进度。

　　据介绍，平台更多承担的是服务记录、派单管理和过程留痕的功能。

　　云霄县民政局

　　养老服务股副股长 方维锟

　　现在我们为老年人发放了每人60元的消费券，让更多老人能够低成本享受到这个政策。下一步我们将加强监管，保证平台上的服务质量。