为民解忧·芗城区东铺头街道综治中心在行动

　　闽南网6月30日讯(通讯员 汪文华 闽南网记者 张恩培）基层治理无小事，民生冷暖系心头。今年以来，芗城区东铺头街道综治中心深耕基层治理一线，扎实推进综治中心规范化、实战化建设，积极践行新时代“枫桥经验”，聚焦群众急难愁盼问题，构建“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的治理服务体系，持续深化问题联治、工作联动、平安联创工作机制，全力推动“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，以精准高效的治理举措筑牢辖区平安稳定防线，不断擦亮基层为民服务底色。

　　立足实战实效，快速处置突发险情。今年3月，辖区西街停车楼入口处一棵大型榕树突发倒塌，直接阻断通行道路，严重威胁过往车辆与居民出行安全。接到险情上报后，街道综治中心迅速启动应急处置机制，第一时间联动园林部门赶赴现场，高效开展清障、排险、疏导等应急抢险工作，仅用半天时间便打通通行通道，保障道路临时畅通。为彻底根除隐患，街道综治中心主动靠前、接续发力，积极对接辖区企业调配专业设备，全力清理地下残留树根，仅用时1天就完成路面平整修复，彻底消除道路安全隐患，用高效行动践行为民初心。

　　聚焦民生诉求，精准破解民生难题。今年5月，街道综治中心陆续收到群众投诉，反映瑞得园、瑞景园小区门口五盏路灯故障不亮，夜间路面昏暗，给居民夜间出行带来极大安全隐患。为切实解决群众诉求，街道综治中心即刻牵头联动住建、城管、道路改造施工方、小区物业等多方力量，赶赴现场实地勘察、精准排查故障原因。通过多方会商研判、定制一案一策解决方案，明确分工、协同发力，由道路改造施工方修复胜利路沿线延伸的三盏故障路灯，小区物业新增加装三盏LED照明路灯，实现“坏五亮六”的提质整改效果，不仅圆满解决路灯不亮问题，更进一步优化了小区夜间照明环境，用细微举措温暖民心。

　　聚焦邻里纠纷，高效化解基层矛盾。今年6月，辖区某老旧小区一楼商户因楼内共用下水管道老化破裂漏水，要求物业公司承担维修及财产损失，物业以管道属业主共用设施为由拒绝，双方产生纠纷。社区人民调解委员会接诉后，立即联合物业、水电维修人员实地勘查，确认管道为7户业主共用，因老化、水压冲击破裂，需整体更换，大概费用800元。调解员结合相关案例与《民法典》规定，厘清责任边界，明确共用管道维修费用由业主共担、物业仅承担协助维护职责，坚持先抢修止损再协商分摊。通过分类沟通、公开维修方案与费用明细，最终商定楼上6户各承担115元、一楼商户承担100元，商户主动放弃损失赔偿，管道及时更换，纠纷圆满化解。此次纠纷就地妥善化解，为老旧小区公共设施维修类矛盾纠纷处置提供可复制的基层治理实践经验。

　　今年以来，东铺头街道综治中心始终以民生为导向，常态化开展矛盾纠纷排查、安全隐患整治、民生诉求处置工作，健全多方联动、快速响应、闭环落实的工作机制，高效化解各类基层治理难题，有效提升了基层治理精细化、常态化水平，切实把矛盾化解在基层、隐患消除在萌芽、服务落实在一线，持续擦亮平安建设底色，不断增强辖区群众的获得感、幸福感、安全感。