暖阳护银发 服务暖人心——建行漳州分行扎实开展“暖阳日”适老暖心服务

　　为进一步优化老年客户金融服务体验，精准破解老年人办事难、防骗弱等实际问题，切实守护银发群体财产安全，建行漳州分行持续常态化开展“暖阳日”适老系列服务。以反诈宣教、上门纾困、节日关怀为抓手，把专业、温情、贴心的金融服务送到老年群众身边，用建行温度守护最美“夕阳红”。

　　深耕金融宣教，筑牢老年反诈安全防线

　　针对老年群体风险防范薄弱、易被养老诈骗、电信诈骗盯上的特点，建行漳州分行志愿者走出网点、深入社区、公园、养老院，开展接地气的反诈护老宣讲。工作人员结合真实受骗案例、使用通俗易懂的方言，生动讲解常见诈骗套路、识别技巧及应对方式，用直白易懂的讲解帮老年人擦亮双眼、守住钱袋子。

　　同时，各网点依托劳动者港湾适老专区，常态化开展厅堂微沙龙。通过面对面讲解、点对点答疑，普及用卡安全、反诈防骗、权益保护等实用金融知识，让老年客户在轻松氛围中学知识、懂风险、会防范，让金融科普真正入脑入心。

　　上门暖心纾困，破解老年办事难题

　　针对高龄、残疾、重病、行动不便的特殊老年群体，建行漳州分行主动延伸服务半径，把柜台搬到家门口。针对密码重置、银行卡挂失等高频紧急业务，工作人员提前预约、主动上门，依托移动设备合规高效办结业务。服务全程耐心细致、贴心周到，手把手指导操作、逐项讲解业务细节，切实解决老年人“出不了门、办不了事”的难题，真正实现足不出户办业务、便民服务暖人心，让特殊老年客户真切感受到便捷、安心的金融服务。

　　端午温情暖桑榆，民俗相伴传温情

　　端午佳节期间，建行芗城支行走进西桥街道加禾社区，开展“浓情端午，暖阳敬老”主题志愿服务活动，邀请老年客户共包粽子、共话佳节。现场其乐融融、暖意满满，老人们亲手体验传统民俗，沉浸式感受浓厚节日氛围。活动中，工作人员将趣味互动与金融宣教巧妙结合，在欢声笑语中普及反诈、防骗、护权知识，让敬老温情与金融守护并行，既暖心陪伴老年客户欢度佳节，又实实在在提升老年群体金融风险防范能力。

　　岁岁暖银发，事事有温情。下一步，建行漳州分行将不断优化适老服务举措、延伸服务温度、丰富服务场景，持续以暖心、细心、专业的金融服务守护老年群体幸福晚年，彰显国有大行的责任与担当。