龙文：物业好服务推动城市文明

　　为深入贯彻落实中央、省委、市委、区委城市工作会议精神和“好房子、好服务、好小区”建设工作部署，有力有序推进城市文明建设工作。12月24日，龙文区召开城市文明物业面对面专题会，围绕“专项提升、环境提优、常态提质”三方面，聚焦为民导向、问题导向、目标导向，着力解决社区管理中的突出问题，更好满足人民群众宜居的需求，助力“景城一体、产城融合”现代化都市强区建设。

　　会议集中观看了近期工作检查中，社区(小区）存在的有关问题图片，并对当前存在问题进行逐一点评。

　　会议强调，各物业服务企业要切实履行自身职责，进一步提高自身责任感，下大力气补短板、强功能、提品质，要主动积极配合社区及相关部门工作，进一步形成政企联勤联动的良好氛围。针对日常管理中存在的各个薄弱环节，要对标对表、举一反三，扎实做好各项提升、提优、提质工作，不断推动城市文明建设工作迈向制度化、常态化、长效化良性轨道。

　　会议要求，要开展专项提升。物业服务企业要针对社区公共设施老化、消防设施维护、绿化带、步道、楼道的保洁、小广告乱张贴等问题，开展集中专项提升行动。重点对社区路面、电梯、消防设施、公共健身器材、照明设备等进行全面检查，做好日常管理和维修；对社区绿化带、步道、楼道等公共区域要做好清洁保洁，确保卫生无死角；对楼道、电梯、社区公告栏等处的小广告开展集中清理，确保小区环境整洁。

　　要推进环境提优。物业服务企业要重点围绕停车管理、垃圾桶保洁、文明养犬等方面进行环境提升管理。规划专属电动车停放区域并规范标识，引导居民有序停放，及时劝阻、清理违规停放车辆和僵尸车；对于破损的垃圾桶，该更换的要及时更换，对于老旧脏的垃圾桶要做好垃圾桶周身及垃圾屋周边的清洁清洗，做到桶身洁净、周边及地面干净、无污；要加强文明劝导，强化社区居民遛狗牵绳，及时清理狗粪，营造社区“文明养犬”的良好氛围。

　　要坚持常态提质。城市文明建设永远在路上，物业服务企业要将各项工作要求融入日常工作、抓在经常平常，着力健全常态化工作机制，强化员工教育培训，切实提升物业企业工作人员的责任意识与业务能力，确保各项工作落细落实、见行见效。同时，要主动倾听居民意见建议，及时回应群众关切诉求，以实实在在的物业服务成效赢得居民的信任与认可。

　　区委宣传部（文明办）、城管执法局分管领导，物管中心负责人及龙文区物业企业法人、分公司负责人等参加会议。