大田：“五字决”开出重信重访“药方”

­　　“感谢纪委用心替老百姓说话，细心解决反映的问题，我很满意！”11月5日，大田县广平镇铭溪村村民黄某走进县纪委信访室，交给工作人员一份承诺书，激动地说：“今后，我再也不上访了！“

­　　这是大田县纪委监委运用“五字决”工作法给重信重访开“药方”的一个生动场景。

­　　事情回溯到2016年底，黄某到县纪委信访室举报铭溪村原支部书记池某“虚列坟墓骗取补偿款”等违纪问题。县纪委查清了池某的相关违纪事实后，于2017年4月给予其党内严重警告处分。但因两人已经积怨多年，黄某坚持认为此处分过轻，不满意处理结果，成了重信复访的一员。

­　　“如果你们纪委只是敷衍查查，给个处分了事，我还要继续向市里、省里反映！”面对黄某激动的情绪，信访室的工作人员立即启动心理疏导机制，通过讲政策、释法纪、拉家常，缓解其心理压力，并亮明态度，明确答复给个说法。随后，信访室工作人员联系到镇政府和镇纪委工作人员，主动下访，召集池某和信访人的亲朋好友，上门多方沟通劝解，晓之以理、动之以情，最终解开了黄某的心结，化解了两人的私人恩怨。

­　　今年来，大田县纪委监委紧盯“重复访、越级访、过激访”等“老大难”问题，按照“因案定责、因案定策、因人施措”的工作思路，总结提升“排、析、疏、解、访”的“五字决”工作法，即通过排查摸清底数、分析问题症结、合力教育疏导、化解问题矛盾、主动登门回访等方式，着力摸实情、建预警、快处理，做到有始有终、善始善终，切实把信访积案化解在源头，让群众满意，主动息诉息访。（吴联参邱微合）