三明“5+2”工作法拓宽信访举报渠道 初核处置率98%

　　“村里路灯的事情解决了！”4月3日，宁化县中沙乡纪委书记肖谢斌刚进樟荣村，村民老夏就迎了上来，握住他的手激动地说。

　　去年10月下旬，肖谢斌到樟荣村住村，群众反映较多的问题是村里没有路灯，晚上出行不方便。他将这一情况记在了《住村日志》，随后找到村两委干部和挂包村工作组，将该诉求予以移交，并提出建议。

　　不到两个月，在乡、村干部共同努力下，便完成了工程立项、招投标，春节前，20余盏路灯便投入使用。这是该县在乡镇纪委推行住村访查，畅通渠道解决群众诉求的一个缩影。

　　宁化县纪委运用“5+2”工作法，着力畅通群众信访举报渠道，建立了“信、访、网、电、微”5种信访举报方式，并且优化了定点接访、流动下访两类接访方式。

　　该县纪委监委印制了“宁化县纪检监察机关信访举报联系卡”和《纪检监察信访举报接访流程简明示意图》，方便群众来信、来访、来电举报。同时，充分利用新媒体，开通网站和微信信访举报渠道，设立“纪检监察举报门户网站”，开通“宁化清风”微信公众号，并安排专人负责收集信息。

　　去年以来，共收集到信访举报件179件，其中来信举报146件，来电举报6次，来访举报14次，网络举报8件，微信举报5件。

　　在定点接访过程中，该县推行六个“一”要求，即一张椅子、一杯热水、一个微笑、一声问候、一份记录、一纸跟踪反馈。通过严格工作程序和要求，促使接访干部规范接访，及时处置，提升接访实效，着力做优接访服务。

　　从群众中来，到群众中去。为打通群众反映诉求“最后一公里”，宁化县纪委自去年4月起，在乡镇纪委大力推进纪检干部住村工作法，带着问题流动下访。通过记好一本工作日志、建立一套工作台账、每季度开展一次“回头看”，对群众反映的问题、关心的热点，提出合理建议，及时进行处置，做到事事有结果。

　　据统计，实行“5+2”工作法以来，该县纪检监察信访件办理情况呈现“一降三升”态势。农村人员到市级纪委越级上访4件，同比下降50%；乡镇受理检控类初信初访36件，同比上升33.3%；初核处置率为98%，同比上升13.7%；按期办结率为100%，同比上升4.6%。(记者 刘才恒 通讯员 王福扬)