消费者买到发霉月饼 历时三个月维权讨回说法

　　去年10月8日，东南网三明频道报道三明华荣月饼还在保质期内发霉的问题，消费者张女士与商家交涉无果，投诉举报到了当地的食药监要求赔偿及赔礼道歉，但一直没有结果，经过三个月的维权，张女士终于讨到了满意的说法，昨日下午，华荣西饼负责人当面向她道歉，并按月饼价格的10倍进行赔偿。

　　三明华荣西饼

　　消费者张女士于去年9月22日在三明列东街满园春附近的一家华荣西饼店购买了一盒月饼，她在吃的过程中发现其中一块月饼出现了发霉，她将问题反映到了当地的食药监部门，但该部门只给予企业两千元的处罚，并没有为张女士维权。经媒体多次报道后，三明市食药监局领导高度重视，责成梅列区食药监局联合工商部门对张女士的投诉进行调解处理。

　　昨天下午，三明梅列区食药监局和工商局的工作人员组织消费者张女士和商家进行调解。张女士提出，要求商家当面向她赔礼道歉，并按照《中华人民共和国食品安全法》的相关规定，给予十倍的赔偿。

　　在调解下，三明华荣西饼店负责人江先生同意了张女士的诉求，当场向张女士支付了三千元的赔偿款，江先生还站起来向张女士进行道歉，“在处理这个事情上，我们店长，包括我自己，可能在处理这个事情讲话、还有在方式方法上做得不是很好，向你郑重地赔礼道歉，希望得到你的谅解！”江先生说。

　　随后， 双方在调解协议书上签字。张女士历时三个月的维权终于讨回了说法，她对处理结果基本满意。“事情拖了这名久，能处理掉是最好的，要不然搁在心里面，也很揪心！”张女士说。