郑州市第一人民医院美女护士穿空姐服饰导诊遭质疑

　　点评

　　“空姐式服务”是无聊噱头

　　钱夙伟：医院是否需要“空姐式服务”，令人生疑。空姐的服务规范，未必就适用于护士，而出于救死扶伤的职业特性，护士的服务规范，并非就不如空姐。其实，就算要“空姐式服务”，也应该是学习借鉴空姐的服务精神，而不是非要穿上空姐制服。而白大褂显然是职业的特定需要。为的是方便护士的工作，相沿成习，也给患者一种心情的宁静和放心，实际上，看到白大褂，病人就会油然而生一种亲切，而于医院这样一个特殊的场合，“身着粉红色的‘空姐’服饰”，或许反而让人难以接受。

　　“空姐式护士服务”，在形式上是对护士传统形象毫无必要、也毫无价值的颠覆，在内容上，也有哗众取宠之嫌。为了迎宾、导医而专门挑选“形象、气质佳的护士”，显然是本末倒置，偏离了护士的本职。

　　优质服务无关长相

　　杨朝清：作为医院在服务上精益求精而采取的一项新尝试，“空姐式护理服务”试图让患者真正享受到无缝隙服务，让患者的就医过程更加顺畅和舒心。就此而言，“空姐式护理服务”需要借鉴的是空姐的专业技能和服务理念。如何在不增加公众就医成本的基础上，实现医疗服务质量的提升，是“空姐式护理服务”面临的现实考题。更进一步说，医疗服务的改进和优化是一个长期的过程，它不关乎护士的长相，而关乎她们的专业技能和职业精神。

　　(原标题：护士穿上空姐服，急诊时能跑得快吗)