探秘职业医闹“操作团队” 一人日结100元有提成

　　医闹者说

　　医患双方不信任给了我们机会

　　记者又辗转联系到了杨明，一个已经“金盆洗手”的“职业医闹人”，他远离这个行当有半年多了。

　　杨明说，进入这一行纯粹是意外，当时他在安徽老家打工时，胳膊骨折，去县城医院手术后胳膊一直活动不便。最后去大医院检查，才发现是因为骨折的地方医生没接到位。他一直很郁闷，但想到已经出院很久了，就没再回去找医院理论。来郑州打工后，与他常一起干活的农民工张某，一次受伤治疗时因不满意医院开了很多昂贵的药，再加上治疗中的一些小失误，张某就带着一帮工友去医院大闹一场，最后获得了3万元的赔偿。

　　两下一对比，杨明顿觉“亏了”，但他也从中发现了一条“生财之道”。从那儿以后，他经常去一些大医院转悠，在太平间附近、手术科室附近，都是他寻找“商机”的地点。发现有患者与医院吵闹的，他会悄悄尾随患者家属，以自己也吃过医院亏的话头搭讪，拉近距离后再商量帮他们找医院闹，多要赔偿。

　　“人手嘛，我那些工友，只要给钱，一个电话能叫来几十个。”杨明说，他在这个行当干了3年左右，常用的办法无非是家属哭闹、放鞭炮、摆花圈、点香烛、拉横幅、堵大门等，也挣了一些钱。

　　“刚开始时可自豪，觉得自己是在替患者寻求正义，但时间长了，终究觉得不是正经行当”。杨明说，大儿子已经上初中了，每次回家，都不好意思说自己是做什么工作的，只说在工地打工。

　　今年上半年的时候，发生了好几起伤医事件，这对杨明的触动挺大：“医生也是人，他们也不容易。”几经考虑，杨明洗手不干了。

　　“说白了，还是医患双方不信任给了我们机会。”杨明说，他希望以他的经历，让更多的人认识这个群体，发生纠纷后，患者家属和医院都能多一些理智，别让事态更加恶化。

　　评论

　　只有索赔渠道畅通“医闹”才能自行消亡

　　“医闹”这种畸形存在，其实是把“双刃剑”：在刺伤医院、医生的同时，也在隐形损害着患者的利益。

　　对医院来说，“医闹”让医院形象受损、医生人身安全得不到保障、正常医疗工作受到影响;对患者来说，医院出于对“医闹”的畏惧，对疑难病症患者就会推诿拒医，或多做无关检查防漏诊;而“医闹”行为也必然扭曲患者心态，从“有理取闹”走向“无理取闹”，甚至触犯法律准绳。

　　明明是“饮鸩止渴”，患者为何还要选择“医闹”?究其原因，真正的“病灶”还是医患之间的“零信任”：患者不相信医院、不相信仲裁机构、不相信法律。

　　目前我国处理医疗纠纷的方式大致有三类：医疗事故鉴定、诉讼、行政调解，但都弊端重重。医疗事故鉴定由各级医学会负责，但专家和医院之间关联层层，民间戏称“老子鉴定儿子”，何来公允?再说诉讼，程序复杂、时间拖沓、成本太高，很多人从“黑发”等到“白发”，往往还讨不到一纸说法。再说行政调解，“主持人”大多是卫生行政部门，而非独立的“第三方”，如何取信于患者?

　　如此一来，“医闹”就成了患者“没有选择之后的选择”。

　　那么，别的国家都是如何解决医疗纠纷的呢?在美国，医生基本都有意外事故保险，出了问题，由保险公司跟患者协调赔偿，没医生什么事;美国的医疗费用基本由保险公司支付，因此保险公司会对医疗过程全监督;美国的每个医院还设有“风险管理部门”，及时调查医疗事故行为，预防随之而来的法律诉讼。因此，一旦出现医疗纠纷，美国的患者永远会在第一时间“找律师”。

　　他山之石，可以攻玉。相信一旦正规的索赔渠道快捷、有效、畅通起来的话，“医闹”必能自行消亡。