杭州绿谷景澜酒店回应女子房间遭陌生男刷卡:系前台工作失误

澎湃新闻   2021-09-07 10:28

  据澎湃新闻报道,9月5日,姜女士在网络发文称,自己在杭州入住杭州绿谷景澜酒店时,晚上23点许有一陌生男子刷卡进入房间。自己受到严重惊吓,当时给前台打了两次电话,姜女士称经理处理态度差。对此,@景澜生活GINLANJIA 微博9月6日发布《杭州绿谷景澜酒店关于错开房卡事件的情况通报》称,9月2日晚,姜女士入住杭州绿谷景澜酒店1016房间后被其他客人打开房间,虽未进入房间,但惊扰了姜女士,对此,酒店真诚道歉。

  事后,酒店积极配合管理部门开展调查,事件原因为酒店前台工作失误,在前一住客退房后要求续住,没有核对房号与入住人信息变化,房卡时效异常时没有做进一步检查导致此事故发生。

  目前酒店管理方已向姜女士书面表达歉意,并取得其谅解。下一步,酒店将进一步加强内部管理,杜绝类似情况发生。

      

新闻推荐

频道推荐
  • 台风后停电断网已4天 台当局救灾缓慢惹台南
  • 山西省临汾市政协原党组副书记、副主席陈玉
  • 7月15日油价调整最新消息:92号和95号汽油
  • 24小时新闻排行榜