安徽一银行打错小伙名字要求开证明后续：当事员工待岗学习

微信公号“平安阜阳” 2017-07-31 13:34

　　7月27日，“平安阜阳”微信公众号发布了《派出所证明上出考题，四个问题难倒银行》的文章，引起当事银行的高度重视。事件发生后，当事银行迅速行动，立即对事件开展调查，并第一时间与客户取得联系，派专人将该客户接到网点，按规定为客户办理了挂失补卡手续，得到了客户的充分谅解。同时，该行对当事员工做出在全辖通报批评、待岗学习的处理。并本着服务大众、便捷客户的原则，该行组织全辖员工学习客户服务相关规定，进一步增强服务意识，坚决杜绝类似事件发生。

　　去年，公安部等12个部门联合出台《关于改进和规范公安派出所出具证明工作的意见》。《意见》规定：凡是公民凭法定身份证件能够证明的事项，公安派出所不再出具证明；依法不属于公安派出所法定职责的证明事项，由主管部门负责核实。